Booking será denunciada por cientos de hoteleros en España, al tiempo que se muestra insegura e incapaz de prevenir estafas y fraudes en su nombre, ya que le vienen suplantando su identidad para estafar y defraudar a sus clientes, al robarles datos y conocer las fechas, nombres, teléfonos y precios de huéspedes, en medio de un hundimiento bursátil en el último año de una quinta parte de su valor.
No obstante, señalan que «en Booking.com estamos firmemente en desacuerdo con estas reclamaciones y defenderemos nuestra posición con total firmeza ante cualquier procedimiento legal. Consideramos que estas demandas carecen de fundamento y que hablar de hipotéticos daños futuros, cuando no existe ninguna resolución judicial firme que los avale, carece de sentido».
Esta es la respuesta que da la plataforma de reserva a la demanda que ultiman más de 1.400 empresas hoteleras de España, unas 300 de Baleares, contra la plataforma de reservas, que denuncian insistentemente «cláusulas abusivas contractuales que infringen el Derecho de la Competencia».
Además, como viene revelando REPORTUR.us, más de una decena de estudiantes de Palma de Mallorca, en España, han perdido dinero tras caer en una estafa que utilizó la imagen de Booking para reclamar supuestos pagos pendientes de alojamientos reservados para su viaje de Interrail.
Los afectados, que habían contratado hospedajes en diferentes ciudades europeas, recibieron un correo electrónico que parecía proceder de la plataforma y acabaron realizando transferencias o pagos que nunca llegaron a sus reservas (Alertan de un repunte de las estafas a través de Booking).
Aunque cada joven había organizado su ruta de forma independiente, todos se encontraron con el mismo mensaje. Según Diario de Mallorca, el correo advertía de un problema con la tarjeta asociada a la reserva y exigía actualizar los datos bancarios en un plazo muy corto para evitar la cancelación automática del alojamiento. La aparente urgencia llevó a los estudiantes a actuar sin sospechar que estaban ante un fraude.
El engaño se completaba a través de un enlace que dirigía a una página prácticamente idéntica a la utilizada por Booking para gestionar pagos. Convencidos de que estaban solucionando una incidencia real, los usuarios introdujeron sus datos y abonaron cantidades que terminaron en manos de los estafadores.
En medio de todo ello, la OTA encadena una creciente desconfianza de los inversores, con desplomes bursátiles en lo que va de año superiores al 20 por ciento, y de idéntica magnitud si se computa desde su valor hace un año, entre la pérdida de influencia en el buscador de Google ante la Inteligencia Artificial, que a su vez esta siendo usada para suplantarla y robarle datos.
