Caracas se proyecta hacia el futuro como ciudad multidestino y apuesta por el uso de las nuevas tecnologías y la inteligencia artificial para la promoción turística y la construcción de un modelo sostenible y competitivo a escala internacional.
Esta nueva visión para promover a la ciudad capital fue parte de los temas desarrollados por especialistas, prestadores de servicio y académicos que participaron en el conversatorio ‘Agenda Digital e Inteligencia artificial para rediseñar el Turismo’, organizado a propósito del pasado Día Mundial del Turismo.
El evento realizado en la Sala Plenaria “Darío Vivas” de Parque Central, sirvió como plataforma para debatir sobre la incorporación de tecnologías emergentes, la Big Data y la cartografía avanzada como pilares para consolidar este sector y hacer competitivo a escala internacional.
Tecnología para una ‘Caracas Inteligente’
Celia Requena, presidenta de la Corporación de Turismo del Gobierno de Caracas, enfatizó que la transformación digital de la industria es inevitable, acotando que el uso de herramientas tecnológicas debe abordarse con rigurosidad profesional, destacando que ‘si aplicamos las herramientas tecnológicas que en este momento el mundo nos exige, nosotros vamos por buen camino’.
Asimismo, hizo hincapié en la necesidad de modernizar la interacción con los visitantes mediante experiencias inmersivas y dinámicas.
‘Si nosotros estamos colocando un QR en un portafolio o en un flyer, ese QR no debe tener la misma información fija, rígida, escrita, me debe llevar a ver la experiencia en 360° de ese territorio. Necesito darle una experiencia inmersiva en menos de 5 minutos’.
Destinos como activos digitales
Por su parte, Vicky Herrera, presidenta del Consejo Superior de Turismo, Conseturismo, centró su ponencia ‘Rediseñar el destino: agenda digital e inteligencia artificial como motores del nuevo turismo venezolano’ en la necesidad de superar las brechas estructurales mediante la integración de la información.
Afirmó que el llamamiento es a ‘entender, a diagnosticar qué es lo que tenemos y qué debemos cambiar’, visualizando cada atractivo como un activo digital como parte de un sistema centralizado bajo la propuesta de un Observatorio Turístico Inteligente Nacional que evite la dispersión de datos entre guías, agencias, hoteles y entes gubernamentales.
‘La data, esa información valiosísima que nos va a permitir tomar decisiones basadas en la evidencia y no en la intuición. todo eso debería estar englobado en un solo espacio’, apuntó Herrera.
La líder gremial también destacó el potencial diferencial de Venezuela a través de nichos estratégicos como la gastronomía de identidad y el aviturismo —recordando que el Waraira Repano alberga 11 especies de aves endémicas—, instando a los prestadores de servicios a transitar hacia una ciudadanía científica y a fortalecer su presencia digital con menús de realidad aumentada.
Cartografía turística y análisis espacial
El especialista Héctor Pimentel abordó la importancia de las herramientas geomáticas para la gestión del territorio y la elaboración de una cartografía moderna con geógrafos, geodestas, ingenieros y topógrafos, combinando entornos físicos con códigos QR y plataformas interactivas como Quantum GIS y Google Earth.
Pimentel destacó a Caracas como un gran multidestino capaz de articular su patrimonio histórico, natural y arquitectónico, y subrayó que el uso del análisis espacial ‘permite identificar patrones de concentración de visitantes en parroquias clave, optimizar la percepción de seguridad mediante patrullaje hiperlocalizado y desarrollar rutas accesibles’.
El evento concluyó con una visión optimista sobre el rol de las nuevas generaciones de profesionales que actualmente se forman en instituciones como la Universidad Nacional del Turismo, Unatur, con una visión innovadora para afrontar los retos del turismo global.
