Los gigantes turísticos del Caribe se agrupan para la ciberseguridad

 

El nuevo Board de ISMS Baleares, un órgano de colaboración para compartir conocimiento y mejorar la capacidad de respuesta ante las amenazas tecnológicas, reúne a los gigantes turísticos del Caribe como Meliá, Riu, Ávoris (dueña de Iberojet), Barceló, HBX Group (Hotelbeds), Iberostar, o World2Meet (matriz de World2fly).

Este grupo radicado en Mallorca sitúa la ciberseguridad como una cuestión compartida por un sector especialmente conectado con proveedores, intermediarios, clientes y sistemas de gestión digitales, ante la importancia de identificar las dependencias tecnológicas y anticiparse a posibles incidentes (Booking: nueva estafa a cientos de turistas en Madrid por falso hotel).

Así, la iniciativa nace para fomentar que una resiliencia digital debe construirse antes de que se produzca una crisis, mediante una gestión preventiva de los riesgos y una mayor coordinación entre las áreas de negocio, en un momento donde se han disparado los fraudes, con casos recurrentes como los que protagoniza por ejemplo Booking, según viene revelando REPORTUR.us.

La cuestión adquiere relevancia para las empresas turísticas, que incorporan progresivamente herramientas de inteligencia artificial (IA) a sus procesos comerciales, operativos y de atención al cliente. Su utilización abre nuevas posibilidades, pero también plantea retos relacionados con el control de los sistemas, la protección de la información y la asignación de responsabilidades.

Meliá, Riu, Ávoris (dueña de Iberojet), Barceló, HBX Group (Hotelbeds), Iberostar, o World2Meet (matriz de World2fly) lideran la presencia en el Caribe con una notable parte de la planta hotelera de Cancún, Riviera Maya, Jamaica o Punta Cana, y de los vuelos también hasta hace poco a destinos cubanos como La Habana y Varadero.

El turismo se erige en un sector clave para la adopción y extensión de la IA, y por ello su visión puede resultar decisiva en la manera en la que vaya evolucionando. Ante el mayor factor humano sobre el que pivota el turismo respecto a otros sectores, podría también impulsar iniciativas que prevengan sus males, como alentar que una máquina deje de tratar a una persona como a otra semejante.

El presidente de EEUU, Donald Trump, defendió ante la ONU cambiar el término «Inteligencia Artificial» por «Superinteligencia», dado que esta supera o puede superar la de los humanos. Hoy son muy conocidos los casos en los que esta tecnología es considerada para muchos como ‘su mejor amigo’, o quienes llegan a tener un romance con un robot y una relación emocional.

La industria más humana, cuyos líderes mundiales se reunieron hace en unos días en Malta durante la cumbre anual del Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC) hizo alguna alusión a esta tecnología, ante la asistencia de más de 200 referentes (El turismo merece una IA que no hable como si fuera humana).

Entre ellos cabe citar a Chris Nassetta (Hilton); Elie Maalouf (IHG); Alejandro Reynal (Four Seasons); Jane Sun (Trip.com) y Pierfrancesco Vago (MSC); Gabriel Escarrer (Meliá); Gloria Fluxá (Iberostar); Simón Pedro Barceló (Barceló); Encarna Piñero (Piñero) y Enrique Ybarra (City Sightseeing), junto a representantes de American Express Travel, Accor, Marriott, Minor, Certares, Expedia, JPMorganChase/Chase Travel, JTB, Technogym, VFS Global y Virtuoso.

https://www.reportur.com/

El turismo merece una IA que no hable como si fuera humana

 

El turismo se erige en un sector clave para la adopción y extensión de la Inteligencia Artificial (IA), y por ello su visión puede resultar decisiva en la manera en la que vaya evolucionando. Ante el mayor factor humano sobre el que pivota el turismo respecto a otros sectores, podría también impulsar iniciativas que prevengan sus males, como alentar que una máquina deje de tratar a una persona como si fuera otra semejante.

El presidente de EEUU, Donald Trump, defendió ante la ONU cambiar el término «Inteligencia Artificial» por «Superinteligencia», dado que esta supera o puede superar la de los humanos. Hoy son muy conocidos los casos en los que esta tecnología es considerada para muchos como ‘su mejor amigo’, o quienes llegan a tener un romance con un robot (QRoo: WTTC pide ir más allá del ‘sol y playa’ y fija nuevos mercados).

El turismo viene igualmente haciendo uso de la IA para sus llamados bots, que imitan la forma de escribir y hablar de los humanos para hablar con sus clientes, de igual modo que hacen herramientas como Siri de Apple. Ello sin duda contribuye a confundir a las personas, dotadas de emociones y consciencia trascendental y espiritual, que por eso también puede suponer una debilidad.

La IA viene protagonizando en el sector la actualidad por los múltiples fraudes a través de ella, gracias a replicar la voz de un humano o su manera de escribir, aunque de igualmente se use para prevenir estas mismas estafas. Pero en cualquier caso, que las máquinas hablasen como las máquinas contribuirían a que las personas tuvieran la guardia alta, y se dificultasen los engaños.

El presidente del gobierno español, Pedro Sánchez, acaba de denunciar también en Harvard la paradoja de que las tecnológicas humanizan a las máquinas pero deshumanizan a las personas.

Esta reivindicación puede partir por tanto de la industria más humana, cuyos líderes mundiales se reúnen en unos días en Malta. El Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC) reunirá a más de 200 directores ejecutivos y altos cargos del sector durante su 26ª Cumbre Mundial del 7 al 9 de octubre de 2026 en esa isla, como viene revelando REPORTUR.us.

Entre los asistentes figurarán Chris Nassetta (Hilton); Elie Maalouf (IHG); Alejandro Reynal (Four Seasons); Jane Sun (Trip.com) y Pierfrancesco Vago (MSC); Gabriel Escarrer (Meliá); Gloria Fluxá (Iberostar); Simón Pedro Barceló (Barceló); Encarna Piñero (Piñero) y Enrique Ybarra (City Sightseeing), junto a representantes de American Express Travel, Accor, Marriott, Minor, Certares, Expedia, JPMorganChase/Chase Travel, JTB, Technogym, VFS Global y Virtuoso.

De este modo, el marco de una cumbre con esa representatividad emerge como el escenario propicio para que la aportación del turismo de cara a prevenir los males de la IA se pueda concentrar en contener que su uso se propague en la imitación de las formas humanas, antes de que en la robótica se extienda de forma más masiva este parecido, antes de la revolución que se espera sobre ella.

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Rainieri, entre los líderes turísticos que acudirán a la Cumbre del WTTC en Malta

 

El Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC, por sus siglas en inglés) reunirá en Malta a más de 200 de los principales CEOs y altos ejecutivos de Viajes y Turismo del mundo, mientras La Valeta se prepara para ser sede de la 26ª Cumbre Global del WTTC, del 7 al 9 de octubre de 2026.

El evento reunirá a tomadores de decisiones de alto nivel de todo el ecosistema de Viajes y Turismo, que abarca hotelería, aviación, cruceros, tecnología de viajes, servicios financieros, inversión en destinos y distribución turística.

Entre los líderes confirmados, y en representación de República Dominicana, asistirá al evento Frank Rainieri – fundador y presidente del Consejo de Grupo Puntacana.

Además: Christopher J. Nassetta, Presidente y CEO de Hilton; Elie Maalouf, CEO global de IHG Hotels & Resorts; Alejandro Reynal, presidente y CEO de Four Seasons; Tony Fernandes, CEO de Capital A; Jane Sun, CEO de Trip.com Group; y Pierfrancesco Vago, presidente ejecutivode la División de Cruceros de MSC Group.

También se sumarán altos ejecutivos que representan las empresas de Viajes y Turismo más influyentes del mundo, incluyendo: American Express Travel, Accor, Marriott International, Minor Hotel Group, Certares, Expedia Group, Iberostar, JPMorganChase/Chase Travel, JTB Corp, Technogym, VFS Global y Virtuoso, junto con organizaciones líderes de los sectores de aviación, tecnología, distribución turística, hotelería, cruceros e inversión en destinos.

Para la WTTC «reunir  a líderes empresariales de este calibre creará una plataforma valiosa para que la isla construya nuevas relaciones, fortalezca alianzas existentes y muestre a Malta como un destino turístico de clase mundial y, al mismo tiempo, un lugar atractivo para invertir», según comunicado.

El tema de la Cumbre Global 2026 será ‘FUTU[RE]SET: Moldeando el futuro de los viajes y el turismo’, y los líderes descubrirán formas en que la industria del turismo puede adaptarse, innovar y prosperar en un entorno global cada vez más complejo, moldeado por el auge de la IA, los cambios geopolíticos y las expectativas cambiantes de los consumidores.

Gloria Guevara, presidenta y CEO del WTTC, destacó que «traer a más de 200 de los principales CEOs y altos ejecutivos del mundo en Viajes y Turismo a Malta es una demostración poderosa de la fortaleza e importancia global de nuestro sector».

«Para muchos, esta será su primera oportunidad de conocer Malta, y estamos encantados de reunirlos en La Valeta para esta reunión emblemática», agregó.

De su lado, como anfitrión, Carlo Micallef, CEO de la Autoridad de Turismo de Malta, declaró que «el tema, FUTU[RE]SET, es especialmente relevante en un momento en que nuestra industria está experimentando una profunda transformación. Malta está comprometida a formar parte de esa conversación, no solo adaptándose al cambio, sino abrazando la innovación, fortaleciendo la competitividad y trabajando colaborativamente con nuestros socios internacionales para crear un sector turístico resiliente, sostenible y orientado al futuro».

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