Los gigantes turísticos del Caribe se agrupan para la ciberseguridad

 

El nuevo Board de ISMS Baleares, un órgano de colaboración para compartir conocimiento y mejorar la capacidad de respuesta ante las amenazas tecnológicas, reúne a los gigantes turísticos del Caribe como Meliá, Riu, Ávoris (dueña de Iberojet), Barceló, HBX Group (Hotelbeds), Iberostar, o World2Meet (matriz de World2fly).

Este grupo radicado en Mallorca sitúa la ciberseguridad como una cuestión compartida por un sector especialmente conectado con proveedores, intermediarios, clientes y sistemas de gestión digitales, ante la importancia de identificar las dependencias tecnológicas y anticiparse a posibles incidentes (Booking: nueva estafa a cientos de turistas en Madrid por falso hotel).

Así, la iniciativa nace para fomentar que una resiliencia digital debe construirse antes de que se produzca una crisis, mediante una gestión preventiva de los riesgos y una mayor coordinación entre las áreas de negocio, en un momento donde se han disparado los fraudes, con casos recurrentes como los que protagoniza por ejemplo Booking, según viene revelando REPORTUR.us.

La cuestión adquiere relevancia para las empresas turísticas, que incorporan progresivamente herramientas de inteligencia artificial (IA) a sus procesos comerciales, operativos y de atención al cliente. Su utilización abre nuevas posibilidades, pero también plantea retos relacionados con el control de los sistemas, la protección de la información y la asignación de responsabilidades.

Meliá, Riu, Ávoris (dueña de Iberojet), Barceló, HBX Group (Hotelbeds), Iberostar, o World2Meet (matriz de World2fly) lideran la presencia en el Caribe con una notable parte de la planta hotelera de Cancún, Riviera Maya, Jamaica o Punta Cana, y de los vuelos también hasta hace poco a destinos cubanos como La Habana y Varadero.

El turismo se erige en un sector clave para la adopción y extensión de la IA, y por ello su visión puede resultar decisiva en la manera en la que vaya evolucionando. Ante el mayor factor humano sobre el que pivota el turismo respecto a otros sectores, podría también impulsar iniciativas que prevengan sus males, como alentar que una máquina deje de tratar a una persona como a otra semejante.

El presidente de EEUU, Donald Trump, defendió ante la ONU cambiar el término «Inteligencia Artificial» por «Superinteligencia», dado que esta supera o puede superar la de los humanos. Hoy son muy conocidos los casos en los que esta tecnología es considerada para muchos como ‘su mejor amigo’, o quienes llegan a tener un romance con un robot y una relación emocional.

La industria más humana, cuyos líderes mundiales se reunieron hace en unos días en Malta durante la cumbre anual del Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC) hizo alguna alusión a esta tecnología, ante la asistencia de más de 200 referentes (El turismo merece una IA que no hable como si fuera humana).

Entre ellos cabe citar a Chris Nassetta (Hilton); Elie Maalouf (IHG); Alejandro Reynal (Four Seasons); Jane Sun (Trip.com) y Pierfrancesco Vago (MSC); Gabriel Escarrer (Meliá); Gloria Fluxá (Iberostar); Simón Pedro Barceló (Barceló); Encarna Piñero (Piñero) y Enrique Ybarra (City Sightseeing), junto a representantes de American Express Travel, Accor, Marriott, Minor, Certares, Expedia, JPMorganChase/Chase Travel, JTB, Technogym, VFS Global y Virtuoso.

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El turismo merece una IA que no hable como si fuera humana

 

El turismo se erige en un sector clave para la adopción y extensión de la Inteligencia Artificial (IA), y por ello su visión puede resultar decisiva en la manera en la que vaya evolucionando. Ante el mayor factor humano sobre el que pivota el turismo respecto a otros sectores, podría también impulsar iniciativas que prevengan sus males, como alentar que una máquina deje de tratar a una persona como si fuera otra semejante.

El presidente de EEUU, Donald Trump, defendió ante la ONU cambiar el término «Inteligencia Artificial» por «Superinteligencia», dado que esta supera o puede superar la de los humanos. Hoy son muy conocidos los casos en los que esta tecnología es considerada para muchos como ‘su mejor amigo’, o quienes llegan a tener un romance con un robot (QRoo: WTTC pide ir más allá del ‘sol y playa’ y fija nuevos mercados).

El turismo viene igualmente haciendo uso de la IA para sus llamados bots, que imitan la forma de escribir y hablar de los humanos para hablar con sus clientes, de igual modo que hacen herramientas como Siri de Apple. Ello sin duda contribuye a confundir a las personas, dotadas de emociones y consciencia trascendental y espiritual, que por eso también puede suponer una debilidad.

La IA viene protagonizando en el sector la actualidad por los múltiples fraudes a través de ella, gracias a replicar la voz de un humano o su manera de escribir, aunque de igualmente se use para prevenir estas mismas estafas. Pero en cualquier caso, que las máquinas hablasen como las máquinas contribuirían a que las personas tuvieran la guardia alta, y se dificultasen los engaños.

El presidente del gobierno español, Pedro Sánchez, acaba de denunciar también en Harvard la paradoja de que las tecnológicas humanizan a las máquinas pero deshumanizan a las personas.

Esta reivindicación puede partir por tanto de la industria más humana, cuyos líderes mundiales se reúnen en unos días en Malta. El Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC) reunirá a más de 200 directores ejecutivos y altos cargos del sector durante su 26ª Cumbre Mundial del 7 al 9 de octubre de 2026 en esa isla, como viene revelando REPORTUR.us.

Entre los asistentes figurarán Chris Nassetta (Hilton); Elie Maalouf (IHG); Alejandro Reynal (Four Seasons); Jane Sun (Trip.com) y Pierfrancesco Vago (MSC); Gabriel Escarrer (Meliá); Gloria Fluxá (Iberostar); Simón Pedro Barceló (Barceló); Encarna Piñero (Piñero) y Enrique Ybarra (City Sightseeing), junto a representantes de American Express Travel, Accor, Marriott, Minor, Certares, Expedia, JPMorganChase/Chase Travel, JTB, Technogym, VFS Global y Virtuoso.

De este modo, el marco de una cumbre con esa representatividad emerge como el escenario propicio para que la aportación del turismo de cara a prevenir los males de la IA se pueda concentrar en contener que su uso se propague en la imitación de las formas humanas, antes de que en la robótica se extienda de forma más masiva este parecido, antes de la revolución que se espera sobre ella.

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WTTC: los viajes y el turismo mundial crecerán 3.2% en 2026

El Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC) estimó que el sector registrará un incremento de 3.2% a nivel mundial durante el presente año, por encima del crecimiento económico global estimado en 2.4% e implicará 376 millones de empleos en el mundo, lo que representa uno de cada nueve empleos a nivel global.

Con dicha perspectiva, la contribución esperada a la economía global es de 12 billones de dólares, equivalente al 9.9% del PIB mundial, de acuerdo con los más recientes datos del consejo, obtenidos en colaboración por Chase Travel, socio líder de investigación.

La presidenta y CEO del WTTC, Gloria Guevara, consideró que el sector de viajes y el turismo continúa demostrando su resiliencia en toda Europa y sigue siendo uno de los motores más importantes del crecimiento económico de la región, en un momento en el que la expansión económica general se está desacelerando.

“Está generando empleos, impulsando inversiones y apoyando a las comunidades en todo el continente. Países como España, Italia, Francia y Turquía están demostrando lo que es posible cuando los gobiernos reconocen el valor estratégico de Viajes y Turismo y respaldan al sector mediante inversiones inteligentes, una sólida conectividad y políticas con visión de futuro. Europa tiene una oportunidad real de aprovechar este impulso, pero mantener la competitividad, la accesibilidad y una experiencia de viaje fluida será fundamental”, explicó.

Así, durante la próxima década, se estima que el sector generará casi 89 millones de nuevos empleos en todo el mundo, equivalentes aproximadamente a una tercera parte de todos los nuevos puestos de trabajo que se crearán en la economía global.

En el mismo periodo, se estima que el PIB global de viajes y turismo crecerá a una tasa anual de 3.6%, en tanto que la economía mundial lo hará en 2.4 %.

Ante dicho escenario, el WTTC destacó la importancia de continuar invirtiendo en infraestructura inteligente, innovación digital, gestión sostenible de destinos, desarrollo de talento y conectividad transfronteriza para mantener la sólida trayectoria de crecimiento del sector a largo plazo.

La organización también subrayó el creciente papel de la inteligencia artificial y las nuevas tecnologías para mejorar la experiencia de los viajeros, la eficiencia operativa y el desarrollo de la fuerza laboral en toda la industria.

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WTTC: El turismo se consolidó en 2025 como el motor económico global

El sector de Viajes y Turismo ha reafirmado su posición como la industria de más rápido crecimiento en el mundo durante el año 2025.

Según los datos más recientes de la Investigación de Impacto Económico (EIR) del Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC), en colaboración con Chase Travel, este sector ha logrado superar significativamente el ritmo de crecimiento de la economía global, marcando un hito sin precedentes en la historia reciente.

La contribución global de esta industria al Producto Interno Bruto (PIB) alcanzó la cifra récord de 11,6 billones de dólares, lo que representa el 9,8% de la economía mundial.

Con un crecimiento del 4,1%, el turismo superó en casi un 50% la expansión económica general, que se situó en un 2,8%. Estas cifras subrayan el papel del sector no solo como una vía de recuperación, sino como la fuerza principal que moldea el futuro económico internacional.

En términos de empleo, el año 2025 marcó un hito histórico al sustentar 366 millones de puestos de trabajo en todo el planeta. Esta cifra, que equivale al 10,9% de la fuerza laboral mundial, es superior a la población total de los Estados Unidos. Además, las estadísticas revelan que el sector fue responsable de la creación de uno de cada tres nuevos empleos a nivel global, consolidando su importancia para el sustento de millones de familias.

Divergencia Regional: Asia-Pacífico a la Cabeza

El informe del WTTC muestra una marcada diferencia en el desempeño por regiones. Asia-Pacífico se posicionó como el líder indiscutible del crecimiento global, registrando una expansión del 8,1% en su PIB turístico. Este impulso fue impulsado por la reapertura de mercados, el aumento de la demanda internacional y una sólida conectividad regional, alcanzando un valor de 3,29 billones de dólares.

Por el contrario, América del Norte experimentó un crecimiento considerablemente más lento, situándose en un 1,0%. Con un PIB turístico de 3,05 billones de dólares, la región refleja desafíos persistentes en la recuperación de visitantes internacionales y dinámicas de mercado maduro. Este desequilibrio resalta cómo las políticas de apertura y la inversión estratégica determinan el ritmo de avance en los diferentes mercados globales.

Gloria Guevara, presidenta y directora ejecutiva del WTTC, destacó que, a pesar de los desafíos, el sector vivió su mejor año histórico. Con 1.540 millones de llegadas internacionales de pernocta —lo que equivale a 4,2 millones de personas viajando cada día—, el turismo continúa conectando al mundo a un ritmo que ya supera los niveles prepandémicos. Guevara instó a los gobiernos a reconocer la industria como una prioridad estratégica.

Finalmente, desde Chase Travel, su director ejecutivo Jason Wynn señaló que se observa una reacentuación de la demanda, con viajeros que priorizan experiencias significativas.

No obstante, advirtió que las limitaciones de capacidad y asequibilidad siguen influyendo en cómo y dónde decide viajar la gente. La industria ahora se enfoca en fortalecer la resiliencia y garantizar que el turismo siga siendo una piedra angular del progreso económico inclusivo.

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