“Riu ve el sargazo y la competencia con Dominicana como sus desafíos”

 

Enrique Llinás, sales manager de Riu en Quintana Roo, en entrevista con REPORTUR.mx, se refirió a su operación en el estado respecto a los retos como el problema del sargazo en el estado, a los países del Caribe que compiten con el Caribe mexicano, a sus nuevas aperturas hoteleras y a la conectividad, entre otros temas.

REPORTUR.mx: ¿Cuáles han sido los retos más relevantes para los hoteles Riu durante este 2026 en el Caribe mexicano?

ENRIQUE LLINÁS: Los desafíos en el Caribe mexicano este año han sido diversos: desde el impacto del sargazo en áreas como Playa del Carmen hasta la creciente competencia de destinos como Punta Cana y Jamaica. Asimismo, la volatilidad en la disponibilidad de asientos hacia Cancún desde nuestros principales mercados de origen nos ha exigido una adaptación continua.

R.: ¿El sargazo qué tanto les ha afectado en el Caribe mexicano?

E.L.: Ha afectado mucho y el impacto ha sido evidente. Tanto es así, que el propio gobierno federal ha convertido su gestión en una prioridad nacional y una política de Estado, pues es un factor que constituye un desafío prioritario de carácter turístico, económico, ambiental y laboral para México. La inversión que se destinará y que se aprobó y anunció en una de las mañaneras de la presidenta hace unas semanas servirá para mitigar algo su impacto, pero sigue y seguirá siendo un desafío que debemos afrontar tanto la iniciativa privada como el sector público.

R.: De los hoteles que tienen en el Caribe mexicano, ¿cuál es el de mayor ocupación y cuál ha sido el de menor ocupación? ¿A qué lo atribuyen?

E.L.: A nivel general, los hoteles que han registrado el mejor comportamiento de ocupación son los ubicados en Cancún y Costa Mujeres. Esto se debe, en gran medida, a que en estas zonas el impacto del sargazo es inferior comparado con la Riviera Maya, destino que sí ha resentido más los efectos de este fenómeno en sus ocupaciones. El impacto a través de imágenes o vídeos en RRSS que fácilmente se hacen virales y llegan a nuestros principales mercados emisores es muy fuerte y, además de invertir en la gestión y tratamiento del sargazo, hay que invertir también en la promoción e imagen de los destinos y de la marca México. Solo así podremos cambiar la narrativa establecida.

R.: ¿Sus hoteles han tenido que recurrir a los días solidarios para sus empleados por las bajas ocupaciones?

En Riu, los periodos de menor demanda los convertimos en una oportunidad para cuidar de nuestro equipo y renovar nuestra oferta hotelera. Y, aun así, en el mes de julio hemos seguido invirtiendo en talento local, pudiendo contratar a más de 300 colaboradores en Quintana Roo e impartiendo 3.380 horas de formación reglada. De la misma manera que se contratará también un gran número de colaboradores para la reapertura del Riu Palace México, en Playa del Carmen, cuando reabra sus puertas en septiembre.

Aprovechamos este tiempo para coordinar vacaciones, reformar instalaciones, apoyar a nuestros hoteles según sus necesidades para garantizar la estabilidad de todas y todos e impulsar nuestros programas de formación continua, manteniendo intactos todos los incentivos y beneficios.

Nuestra prioridad constante es la estabilidad laboral, el desarrollo profesional y el bienestar de las personas que hacen posible nuestro servicio.

R.: ¿Cómo consideran que va la conexión aérea del Caribe mexicano?, ¿qué se necesita?

E.L.: La conectividad aérea del Caribe mexicano atraviesa una fase de ajuste marcada por la volatilidad en la disponibilidad de asientos desde ciertos mercados emisores clave. En el caso de EEUU, por ejemplo, el aumento de los costos de la turbosina ha llevado a algunas aerolíneas a reducir sus frecuencias y su operación hacia el Caribe mexicano, así como también se han dado casos puntuales como la quiebra de Spirit. Para un destino de nuestro volumen, la pérdida de capacidad desde cualquier mercado emisor siempre supone un desafío que debemos gestionar no solamente desde el sector privado, sino también desde las instancias públicas, como ha estado haciendo la propia Sedetur.

R.: ¿Cómo proyectan esta temporada baja y la de invierno? ¿Qué acciones tomarán?

E.L.: Proyectamos la temporada baja (septiembre y octubre) como un periodo de reajuste en el que la ocupación se mantendrá en niveles moderados que no alcanzarán los niveles de 2025, pero no estaremos lejos. Sin embargo, de noviembre en adelante se observa una recuperación y esperamos tener una temporada de invierno en línea con los años anteriores, con buenas ocupaciones en los tres destinos donde operamos en Quintana Roo.

R.: ¿Qué novedades tendrá Riu de cara a la temporada alta en el Caribe mexicano?

E.L.: En la Zona Hotelera de Cancún, tras una profunda transformación, reabrimos el Riu Palace Península el pasado 24 de julio. El hotel estrena un diseño completamente nuevo, moderno y luminoso, con sus 618 habitaciones rediseñadas y una oferta gastronómica ampliada que incluye nuevos conceptos como el restaurante American Country y la heladería Gelati. Además, aprovechamos esta remodelación para introducir el concepto Elite Club, un servicio exclusivo para adultos con áreas privadas, piscina propia, restaurante a la carta y beneficios superiores en habitación.

Por otro lado, en Playa del Carmen llevamos a cabo la renovación integral del Riu Palace México, que abarca desde las piscinas y zonas comunes hasta la totalidad de sus habitaciones. La gran novedad es que este hotel reabrirá el 19 de septiembre como la primera propiedad de Riu Adults Only en Playa del Carmen, incorporando también habitaciones swim-up y el servicio Elite Club.

R.: ¿Qué nuevas aperturas tendrán en el Caribe mexicano y en general en México y Latinoamérica?

E.L.: Para mediados de 2027 está prevista la llegada de un nuevo hotel en la zona de Costa Mujeres, el Riu Palace Quintana Roo, un hotel totalmente nuevo de categoría Palace y solo para adultos. También llevaremos a cabo la reforma del que fue nuestro primer hotel en México, el Riu Yucatan, en Playa del Carmen. De la misma manera, en República Dominicana, se llevará a cabo la reforma del Riu Bambú, en Punta Cana. (Riu lidera lobby que ensalza aporte en ecología, caridad y empleo).

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La mayor hotelera de Cancún cita al clima como gran riesgo al futuro

 

Riu identifica el aumento de las temperaturas como uno de los principales riesgos a medio y largo plazo para el turismo de verano. La cadena, la de mayor presencia en Cancún, advierte de que el calor extremo puede terminar afectando al confort de los viajeros durante los meses centrales de la temporada, y modificar la demanda y las ocupaciones de los destinos más expuestos (El calor extremo ya ahuyenta a turistas de España).

La hotelera sitúa este factor dentro de un escenario marcado por una creciente necesidad de adaptación a las condiciones cambiantes de los mercados. Para Riu, la incertidumbre es actualmente uno de los principales retos del sector, y avisa que hay que reaccionar con rapidez ante las variaciones que afectan tanto a los destinos como al comportamiento de los clientes.

En el corto plazo, la cadena que comanda Luis Riu mantiene unas previsiones positivas para el cierre del verano, con ligeros incrementos tanto en estancias como en ingresos, según apunta Expansión.

Sin embargo, alerta de que la evolución de los mercados es desigual. Por ejemplo, ha detectado una caída de las reservas procedentes de Reino Unido, aunque esta tendencia se ha suavizado en las últimas semanas y está siendo compensada por el mercado nacional y por el crecimiento de la demanda de Polonia y Luxemburgo.

El escenario internacional también está influyendo en los movimientos de turistas. Los conflictos activos están favoreciendo a determinados destinos europeos y especialmente a España, al tiempo que otros mercados emisores presentan una evolución más irregular.

Riu es la mayor hotelera en Quintana Roo, cuya presencia se distribuye en tres grandes zonas: Cancún, Playa del Carmen y Costa Mujeres. La suma estatal alcanza 7 mil 929 cuartos hoteleros, con cerca de 8 mil colaboradores en el estado, dentro de una plantilla nacional aproximada de 14 mil personas en todo México (El mayor heredero hotelero de Cancún: ‘Hay que mostrar valía’).

Riu, liderada hoy por los hermanos Carmen y Luis Riu Güell, y sus hijos Juan Trian Riu, Naomi Riu, Luis Riu Rodríguez y Roberto Riu, ha anunciado la construcción del Riu Palace Quintana Roo, un nuevo proyecto que reforzará su presencia en Costa Mujeres, tras inaugurar hace unos meses el Riu Ventura en la Zona Hotelera de Cancún, como reveló REPORTUR.mx.

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La mayor dueña hotelera en QRoo suma 8 mil cuartos y 8 mil empleos

 

Riu es la mayor hotelera en Quintana Roo, cuya presencia se distribuye en tres grandes zonas: Cancún, Playa del Carmen y Costa Mujeres. La suma estatal alcanza 7 mil 929 cuartos hoteleros, con cerca de 8 mil colaboradores en el estado, dentro de una plantilla nacional aproximada de 14 mil personas en todo México.

En Cancún opera seis hoteles, con 3 mil 198 habitaciones, pues el Riu Cancun cuenta con 569 habitaciones; el Riu Caribe, con 506; el Riu Palace Las Americas, con 372; el Riu Palace Peninsula, con 618; el Riu Palace Kukulkan, con 428, y el Riu Ventura, inaugurado en diciembre de 2025, con 705 habitaciones.

En Costa Mujeres, dentro de la zona continental del municipio de Isla Mujeres, opera tres establecimientos con 2 mil cuatro habitaciones, ya que el Riu Dunamar cuenta con 740 habitaciones; el Riu Palace Costa Mujeres, con 670, y el Riu Latino, con 594 (El mayor heredero hotelero de Cancún: ‘Hay que mostrar valía’).

En Playa del Carmen conserva seis establecimientos con 2 mil 727 habitaciones, dado que el Riu Yucatan cuenta con 507 habitaciones; el Riu Playacar, con 396; el Riu Tequila, con 630; el Riu Palace Mexico, con 434; el Riu Palace Riviera Maya, con 460, y el Riu Lupita, con 300.

El inventario del estado supone alrededor de 14.6% de las 54 mil 412 habitaciones que la cadena reportó globalmente al cierre de 2025, con lo que cerca de una de cada siete habitaciones de Riu en el mundo se encuentra en Cancún, Playa del Carmen o Costa Mujeres, en una historia que arrancó en Playa del Carmen en 1997, cuando abrió el Riu Yucatan, seguida en 2003 de la apertura del Riu Cancun en 2003.

Riu, liderada hoy por los hermanos Carmen y Luis Riu Güell, y sus hijos Juan Trian Riu, Naomi Riu, Luis Riu Rodríguez y Roberto Riu, ha anunciado la construcción del Riu Palace Quintana Roo, un nuevo proyecto que reforzará su presencia en Costa Mujeres, tras inaugurar hace unos meses el Riu Ventura en la Zona Hotelera de Cancún, como reveló REPORTUR.mx.

Las 7 mil 929 habitaciones de Riu en el estado representan una capacidad anual cercana a 2.9 millones de noches-habitación, y si se aplicara a ese inventario la ocupación global de 88% reportada por la compañía para 2025, el resultado sería cercano a 2.55 millones de noches-habitación ocupadas al año.

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Costa Mujeres: Ramón Roselló es sucedido por Marissa Setién

 

La Asociación de Hoteles Costa Mujeres anunció este miércoles el nombramiento de Marissa Setién como su nueva Presidenta Ejecutiva, en un nombramiento  aprobado durante una Asamblea Extraordinaria, en la que también se informó la salida de Ramón Rosselló, quien dejó la presidencia del organismo tras cambiar su residencia a su natal España, y quien estuvo al frente de la Asociación desde su creación, en febrero de 2022, como reveló REPORTUR.mx.

Con una trayectoria de más de 35 años en la industria hotelera, Marissa Setién durante 11 años se desempeñó como directora general del hotel Villas Tacul y posteriormente formó parte del Consejo Directivo de la Asociación de Hoteles de Cancún, Puerto Morelos e Isla Mujeres durante ocho años. Más adelante asumió la Dirección Ejecutiva de ese organismo, responsabilidad que desempeñó por más de 14 años. Desde febrero de 2022, Setién ocupó la Dirección de la Asociación de Hoteles Costa Mujeres.

“Es un honor asumir la Presidencia Ejecutiva de la Asociación de Hoteles Costa Mujeres, organismo que representa al 100 por ciento de los hoteles del destino y que tiene como objetivo definir, implementar e impulsar acciones concretas en beneficio de la marca Costa Mujeres. Agradezco profundamente la confianza de los asociados y refrendo mi compromiso de seguir trabajando de manera coordinada para fortalecer la competitividad, la promoción y el desarrollo sostenible de este importante destino turístico”, expresó la nueva presidenta ejecutiva.

Actualmente, Costa Mujeres se ha consolidado como uno de los destinos de lujo con mayor crecimiento en Quintana Roo. La zona alberga 24 hoteles que en conjunto suman alrededor de 11 mil 500 habitaciones y ofrece una combinación de playas, naturaleza, gastronomía, actividades de aventura y experiencias de bienestar que han fortalecido su posicionamiento en el mercado turístico nacional e internacional.

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Riviera Maya: ocupación sigue en picada pese a la temporada alta

 

Costa Mujeres y Cancún son los dos destinos que, en esta temporada de verano, están logrando ganar en ocupación y ya tienen siete de cada diez habitaciones reservadas. El sector hotelero estima que el pico de la temporada se dará a partir del próximo fin de semana, cuando el turismo nacional principalmente decida sus vacaciones. Isla Mujeres es el único destino que opera con un indicador más favorable que el año anterior, mientras que la Riviera Maya y Tulum son los corredores que más han perdido ocupación comparado con el año anterior.

De acuerdo con el Sistema de Información Turística de Quintana Roo (Situr-Q) y la Asociación de Hoteles de Cancún, Puerto Morelos e Isla Mujeres (AHCPMIM), con una oferta hotelera de 58 hoteles y mil 824 cuartos, se convierte en el primer destino del Caribe mexicano en romper la barrera de ocupación que se traía en 2025 y esta tercera semana de julio logra finalmente superar la estadística al colocarse en un indicador del 68.8% de ocupación, un punto porcentual por encima del año anterior.

Cancún y Costa Mujeres, mientras tanto, registran más de 80 mil turistas visitando la zona y ocupando al menos una noche de habitación, lo que les permite un respiro después de reportar semanas de ocupaciones por debajo del 60%.

Aun así, de acuerdo con el Situr-Q, la tercera semana de julio todavía es baja comparada con el mismo periodo del año anterior. Y es que la data otorga ocupaciones del 71 y 76% para Cancún y Costa Mujeres (los únicos destinos que superan el 70%), pero el año anterior, en la misma semana, se traían ya ocupaciones arriba del 76 y 83%, respectivamente. En cuanto a la Riviera Maya, aunque está 9 puntos por debajo, es el corredor que posee la mayor oferta hotelera con 47 mil 639 habitaciones.

Para la primera semana de agosto, el sector hotelero confía en lograr una mejor operación y la apuesta se da en la reserva de última hora, así como la reactivación del turismo regional que buscará al menos pasar unos días de la temporada de verano en el Caribe mexicano, lo que mejorará la ocupación hotelera, como también al sector restaurantero, náuticos y parques temáticos, que confían en ese turismo que no llega en paquetes, pero que realiza consumos importantes en la región.

Como lo informó REPORTUR.mx, durante el primer semestre de 2026, la recaudación por el Impuesto al Hospedaje se ubicó en dos mil 202 millones 556 mil 82 pesos (129.4 millones de dólares aprox.), lo que significó un avance del 64.59% respecto a la estimación anual. Sin embargo, comparado con el año anterior, representa una baja de 231 mil 704 pesos. (QRoo: cae recaudo de impuesto al hospedaje por baja ocupación).

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Fotos – Marriott abre su segundo St. Regis del año en Costa Mujeres

 

Con la presencia de la secretaria federal de Turismo, Josefina Rodríguez, así como de la gobernadora de Quintana Roo, Mara Lezama, directivos de AB Living y de la cadena hotelera Marriott, quedó inaugurado formalmente el hotel The St. Regis Costa Mujeres Resort Cancún, cuya inversión ascendió a 250 millones de dólares.

Alfredo Bataller, CEO DE AB Living Group, y Federico Greppi, presidente regional para el Caribe y Latinoamérica de Marriott International, explicaron que el nuevo hotel inicia operaciones con 250 colaboradores, con la expectativa de alcanzar hasta 350 empleos directos durante su primer año de funcionamiento.

Destacaron que esta apertura representa además uno de los hitos más importantes para Marriott International en 2026, al tratarse del segundo hotel St. Regis inaugurado en el mundo durante este año y el único en el continente americano.

En el evento se pudo conocer que Marriott International y AB Living impulsan un modelo de crecimiento responsable, privilegiando prácticas sostenibles, el cuidado del medio ambiente, la integración de proveedores locales y el uso de materiales de origen mexicano.

Costa Mujeres continúa consolidándose como uno de los destinos turísticos de mayor crecimiento en el Caribe mexicano. Al cierre de 2025 registró 10.524 habitaciones en 22 centros de hospedaje, una ocupación hotelera promedio de 78.5%, la llegada de 1.2 millones de turistas y una derrama económica superior a 1.025 millones de dólares.

Para el gigante hotelero Marriott, México continúa siendo uno de los mercados más sólidos en la región de Latinoamérica y el Caribe, con cerca de 300 hoteles y un pipeline muy robusto de propiedades en desarrollo. Destinos como Riviera Maya, Cancún, Costa Mujeres y Los Cabos mantienen una demanda sostenida. Así lo afirmó Martín Castaño, vicepresidente de Ventas y Distribución de Marriott International para la región, en entrevista exclusiva para REPORTUR.mx.( “Marriott mantiene demanda en QRoo mientras Dominicana crece”).

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RD se posiciona en el top 5 de destinos más visitados por los colombianos

 Los viajes de colombianos a México se mantienen en el top cinco de los destinos más visitados, en especial el Caribe mexicano y Cancún, aunque le sigue República Dominicana, donde se ubica Punta Cana con un crecimiento de cerca a tres veces más que hacia el país azteca, señaló Paula Cortés, presidenta de Anato.

“México ocupa el cuarto lugar del top 5 de destinos más visitados por colombianos entre enero y abril de 2026. A lo largo de los cuatro primeros meses del año, más de 150 mil colombianos llegaron a México, lo que representa un crecimiento del 12%, frente a los mismos meses de 2025. En este mismo periodo, RD registró la llegada de 126 mil colombianos, lo que la ubicó en el quinto lugar, por debajo de México. Aun así, se destaca el crecimiento del 32,9% en comparación de enero a abril de 2025”, comentó Cortés a REPORTUR.co.

Dentro del top 5 de destinos más vestidos por colombianos se encuentra: Estados Unidos, España, Panamá, México y República Dominicana, según la agremiación de agencias.

“Los destinos en tendencia del Caribe mexicano siguen concentrándose en Cancún y Riviera Maya, por su conectividad, infraestructura y oferta integral. Igualmente, hay interés por lugares como Tulum, Playa del Carmen, Isla Mujeres, Cozumel, Bacalar, Costa Mujeres y Puerto Morelos, que responden a viajeros que buscan experiencias más auténticas, naturaleza, bienestar, cultura y gastronomía”, comentó Cortés.

Cortés indicó que el Caribe mexicano ha aumentado especialmente a tres factores; afirma que ya compite con destinos como República Dominicana, Curazao y Aruba de manera paralela.

“El Caribe mexicano ha registrado un incremento en el flujo de viajeros colombianos, impulsado por una mayor conectividad, estrategias de promoción internacional y diversificación de su oferta turística”, dijo en su momento Cortés a este periódico.

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Vallarta aún sin pulso turístico por violencia, alerta la mayor hotelera

 

Marriott, la hotelera con más cuartos a nivel mundial, alerta que la recuperación de la demanda en varias de sus 300 propiedades en México ha sido lenta, especialmente en Puerto Vallarta, tras la violencia de los cárteles en febrero.

Martín Castaño, vicepresidente de ventas y distribución para el Caribe y Latinoamérica (CALA), indicó durante la segunda Cumbre Anual de Viajes Discover CALA de Marriott que, al principio, la recuperación no fue fácil, pues, pese a que fue un suceso grave en una parte de México, afectó todo el país.

Así mismo, aseguraron los asesores de ventas que los viajeros que van por primera vez a México buscan más garantías de seguridad antes de comprar sus viajes; aunque están regresando viajeros habituales al país, están regresando.

La recuperación de la demanda en la costa este del país, incluyendo Cancún y Quintana Roo, pero destacaron que, en Puerto Vallarta, donde aún se enfrentan dificultades, comentó Kate Robertson, asesora de Travel Expo.

Por otra parte, mencionó Robertson que, si bien se han ofrecido incentivos para atraer turistas, las tarifas aéreas no han bajado y eso ha dificultado la demanda. También dijeron algunos asesores que los viajeros en algunos casos optaron por destinos del Caribe antes de ir a México por los incidentes con los carteles.

Jonathan Mullings, director de ventas para grupos de United Airlines, afirmó que probablemente las tarifas aéreas se mantengan altas incluso si los precios del petróleo bajan; hasta finales de 2026 y 2027, seguramente se mantendrán elevados los precios.

Como lo informó REPORTUR.mx, recientemente Marriott International, Aimbridge Hospitality y Grupo Satli anunciaron el lanzamiento de un importante proyecto hotelero en la Riviera Maya, el cual consolidará el posicionamiento de las tres compañías en el segmento de resorts todo incluido. (Riviera Maya: nuevo mega hotel de Marriott de casi mil cuartos).

La propiedad, con 980 habitaciones, estará ubicada en un terreno de 180 hectáreas, con 400 metros lineales de playa, y ofrecerá una amplia propuesta de instalaciones y servicios orientados a una experiencia diferencial. Contará con 13 establecimientos de alimentos y bebidas, 12 piscinas y amplias zonas acuáticas, un spa de grandes dimensiones, más de 4.000 m² de espacios interiores para reuniones y eventos, un lazy river, dos canchas de tenis y diversas instalaciones de ocio y entretenimiento.

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Costa Mujeres: abren centro de emergencias en zona turística

 

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La presidenta municipal de Isla Mujeres, Atenea Gómez, encabezó la puesta en marcha del Centro de Servicios de Emergencias, una obra ubicada en Punta Sam que busca agilizar la respuesta de los cuerpos de auxilio en una de las zonas de mayor crecimiento turístico del municipio.

La alcaldesa destacó que este proyecto forma parte de la estrategia para brindar mayor seguridad y mejores servicios tanto a las familias isleñas como a los visitantes y trabajadores de la zona.

El nuevo complejo alberga la base operativa de Protección Civil y Bomberos, permitiendo atender con mayor rapidez accidentes, fenómenos hidrometeorológicos y cualquier situación de emergencia.

El nuevo Centro de Servicios de Emergencias incluye, además, espacios operativos, áreas de descanso para el personal, bodegas y oficinas administrativas, área médica, sala de juntas y equipamiento especializado para coordinación de emergencias.

La presidenta municipal señaló que el acelerado desarrollo de Costa Mujeres requiere infraestructura moderna que garantice seguridad y bienestar para quienes viven, trabajan o visitan este destino.

Además, recordó que esta obra se suma a otros proyectos realizados en la zona, como el Centro de Control y Comando C2, la ciclovía y andador de Punta Sam, la rehabilitación de la caseta de acceso y el alumbrado público de 11.5 kilómetros.

Como lo informó REPORTUR.mx, la construcción de la primera etapa del bulevar Cancún-Costa Mujeres costará 183 millones de pesos (10.2 millones de dólares aprox.), alrededor de un seis por ciento del presupuesto total de 2 mil 700 millones (150 millones de dólares aprox.) que el gobierno federal y estatal tienen contemplado para esta obra que conectará los municipios de Benito Juárez y la zona continental de Isla Mujeres. (QRoo: inicia obra del bulevar Cancún-Costa Mujeres con 7 km).

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Corredor Cancún-Riviera Maya con 4 mil cuartos de hotel en obra

Cancún y la Riviera Maya lideran el crecimiento del sector hotelero a nivel nacional, con el 26% del total de las obras de nuevas habitaciones que actualmente están en construcción, que son un total de 17.000 en todo el país.

Se construyen hoy en día en el corredor Cancún-Riviera Maya un total de 4.420 habitaciones: 3.060 en Cancún y 1.360 en Riviera Maya. Actualmente, Cancún cuenta con una oferta de 47.344 habitaciones, mientras que la Riviera Maya logra superarlo con 47.639 cuartos disponibles.

De acuerdo con el reporte del Sentimiento del Inversionista 2026 que elabora la firma inmobiliaria CBRE, Cancún es el principal imán de inversiones con el 18% del total, seguido de la Ciudad de México con un 14%, y en tercer lugar la Riviera Maya con un 8%.

El Caribe mexicano también es líder nacional en el indicador de cuartos nuevos ya construidos y en operación. De un total de 6.015 nuevas unidades de hospedaje abiertas en 2025, el 31% se encuentran en la Riviera Maya y otro 22% en Cancún.

Es decir, que la zona norte de Quintana Roo concentró más del 50% de los nuevos cuartos de hotel que entraron en operación durante el año pasado. A ello se añade que distintos indicadores de rentabilidad también colocan al Caribe mexicano entre los destinos mejor posicionados de todo el país.

Además, mencionan que en 2025, México fue el más visitado de América Latina, con 47.8 millones de turistas internacionales, una cifra que lo posiciona entre los principales receptores de viajeros a nivel global, según ONU Turismo.

Como lo informó REPORTUR.mx, Costa Mujeres incrementó su capacidad de hospedaje con la incorporación de 3 nuevos hoteles, con una oferta de 1,700 habitaciones. Estos nuevos hoteles son: Ocean Allure Costa Mujeres, Majestic Mirage Costa Mujeres y Excellence Coral Playa Mujeres. (Costa Mujeres suma tres nuevos hoteles de lujo con 1.700 cuartos).

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“Riu Palace Mexico y Riu Palace Peninsula aumentan sus estándares al integrar el servicio Elite Club tras sus reformas completas”

Pregunta. Elite Club se lanzó a finales de 2022 y desde entonces se ha ido expandiendo. ¿Qué motivó a RIU a crear este servicio premium y qué necesidades del huésped busca cubrir?

Respuesta. Elite Club surgió como respuesta directa a las peticiones de nuestros clientes, quienes buscaban una forma de elevar su estancia mediante servicios y productos más exclusivos dentro de nuestra propuesta habitual. Hemos integrado este modelo de forma orgánica en nuestra operación, sumando espacios reservados como restaurantes, bares o piscinas propias, pero asegurando que el funcionamiento sea igual de sencillo que en cualquier Riu Palace. Con la tarifa contratada, el huésped tiene la tranquilidad de que todos estos beneficios están incluidos sin encontrarse con cargos extra durante su viaje. Para garantizar que esta atención sea realmente cercana y preferencial, limitamos la disponibilidad de Elite Club a un porcentaje no muy alto de la capacidad total del hotel, lo que nos permite asegurar el nivel de personalización que el cliente espera de una experiencia de este tipo.

P. Para quienes aún no lo conocen, ¿cómo lo definirían y qué lo diferencia claramente de la experiencia Todo Incluido tradicional de la compañía?

R. Definimos Elite Club como nuestro servicio premium, con atenciones de primer nivel y espacios reservados más elegantes. La diferencia clave radica en la exclusividad y la prioridad, ya que el huésped disfruta de beneficios adicionales como habitaciones con las mejores vistas y ubicaciones del hotel. Esta experiencia superior incluye detalles distintivos como aromaterapia en la habitación, un dispensador de licores con marcas premium y acceso a bebidas de primer nivel en bares seleccionados. Además de contar con un check-in personalizado, nuestros socios disponen de áreas exclusivas para el desayuno a la carta y la facilidad de reservar en restaurantes de especialidades. Todo esto se complementa con espacios exclusivos en piscinas, dependiendo de cada hotel, garantizando un entorno de máxima distinción que eleva nuestro tradicional Todo incluido.

P. Entre los beneficios destacan la atención personalizada, el check-in preferencial, el brazalete distintivo, las habitaciones con mejores vistas y amenidades superiores como licores premium o aromaterapia. ¿Qué valor añadido aportan estos detalles a la experiencia global del cliente?

R. Nuestra propuesta en los hoteles Riu Palace ya es sumamente completa, pues cuidamos la ubicación, el diseño y una gastronomía de primer nivel que nuestros huéspedes valoran profundamente. Elite Club actúa como el complemento perfecto a esa base, elevando la estancia para convertirla en algo memorable desde el primer contacto. Sumar esta exclusividad a nuestro servicio Todo Incluido 24 horas aporta un valor añadido que permite al cliente percibir una diferencia clara en su experiencia global. Elementos como el brazalete distintivo o el acceso prioritario eliminan esperas, mientras que detalles como la aromaterapia generan una atmósfera de confort inmediato en la habitación. Al final, estos servicios logran que el cliente se sienta preferencial y atendido de forma única en cada etapa de su viaje.

P. Elite Club está disponible en destinos con más de un hotel RIU, tanto en categoría familiar como solo adultos. ¿Cómo se adapta el servicio a cada tipo de establecimiento y perfil de viajero?

R. La clave de este modelo reside en su versatilidad para integrarse en la infraestructura específica de cada propiedad, ya sea en un entorno familiar o de solo adultos. Aunque los beneficios principales son transversales, la experiencia se personaliza mediante espacios reservados que varían según el hotel, como zonas de piscina privadas o áreas exclusivas en la playa donde nuestros clientes disfrutan de una atención mas ágil y cercana. Esta flexibilidad permite que, independientemente del perfil del viajero, siempre encuentre un entorno de tranquilidad y distinción adaptado a sus necesidades.

P. A comienzos de este año se sumaron al programa el Riu Palace Riviera Maya y el Riu Palace Costa Mujeres. ¿Qué “feedback” han recibido por parte de los clientes?

R. La respuesta que hemos recibido ha sido sumamente positiva y confirma que la decisión de integrar estos hoteles al programa fue la correcta. Al ser dos de nuestras propiedades más emblemáticas, los huéspedes han valorado especialmente cómo el servicio ha sabido potenciar la experiencia que ya ofrecíamos, destacando la comodidad de contar con habitaciones en ubicaciones privilegiadas y el acceso a productos de gama superior.

P. En los próximos meses, Elite Club llegará también al Riu Palace Peninsula y al Riu Palace Mexico, tras las reformas previstas. ¿Qué mejoras contemplan estos proyectos?

R. Las reformas en el Riu Palace Mexico y el Riu Palace Peninsula están diseñadas para crear espacios físicos exclusivos que antes no existían, elevando el estándar de ambas propiedades. Los proyectos contemplan la creación del Elite Bar y una Zona de Piscina Elite, áreas reservadas donde se ofrecerán bebidas de gama superior en un ambiente más privado. Además, se habilitarán espacios específicos para el desayuno a la carta y un check-in desk exclusivo, eliminando tiempos de espera y personalizando la bienvenida. Estas mejoras estructurales se complementan con los beneficios transversales del programa, como las habitaciones con las mejores vistas del hotel, el uso de la RIU App para reservas prioritarias en restaurantes de especialidades y detalles de confort como la aromaterapia, asegurando que, tras la reapertura, la experiencia Elite esté totalmente integrada en el ADN de estos hoteles.

P. ¿En qué otros establecimientos aterrizarán este modelo próximamente?

R. Por el momento y tras su implementación en diferentes países de América como México, República Dominicana, Aruba o Jamaica, e incluso en África, el siguiente hotel que introducirá Elite Club será el Riu Palace Pukhet, en Tailandia. Será el primer hotel de Riu en Asia que cuente con este servicio.

Posteriormente, y tras la incorporación del servicio en los hoteles de Quintana Roo antes mencionados, estará llegando también a Costa Rica tras la reforma del Riu Palace Costa Rica, que finalizará su renovación en 2027.

P. ¿Llegará a implementarse en España, o no tiene cabida de momento?

R. Por el momento no lo tenemos contemplado en ningún hotel de España, pero no es algo que descartemos. Hay que tener en cuenta que Elite Club es un servicio que complementa y aumenta la experiencia del huésped de un hotel Todo Incluido, de los cuales contamos con algunos en España, mientras que en América todos los hoteles vacacionales de RIU son Todo Incluido 24 horas.

Las Riu Party, por ejemplo, nacieron en el destino más prolífero a la hora de implementar nuevos servicios y productos: México. Posteriormente, se empezaron a realizar en otros hoteles de América y acabaron llegando también a España, por lo que Elite Club podría llegar algún día.

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Casi lleno en Cancún y Punta Cana ante ‘El Mencho’, Cuba y Jamaica

Cancún y Punta Cana rozan el lleno hotelero estos días ante los desvíos de turistas provocados desde Vallarta por la violencia tras abatirse al narco ‘El Mencho’, junto al cierre de Cuba por la falta de combustible y la consecuente retirada de las aerolíneas, y al de Jamaica con su infraestructura en reconstrucción tras el paso del huracán ‘Melissa’.

De acuerdo con datos del último corte de la Secretaría de Turismo de Quintana Roo (Sedetur), el Caribe mexicano alcanzó una ocupación hotelera del 89.1%, donde Isla Mujeres fue el destino de mejor desempeño, superando a Cancún, Puerto Morelos, Riviera Maya y Cozumel.

En los últimos días, la ocupación hotelera de Isla Mujeres llegó a 93.5%, mientras Puerto Morelos 92.1% y la Riviera Maya 90.1%, Cozumel 89.9%, Cancún 88%, Costa Mujeres 87.1% y Tulum 85.5%, todos con cifras sólidas que reflejan una alta demanda. En contraste, Costa Maya mantiene una ocupación de 65.2%.

Como lo informó REPORTUR.mx, tras la ola de violencia que desató la baja del líder del Cártel Jalisco Nueva Generación (CJNG), Nemesio ‘El Mencho’ Oseguera Cervantes, ardiendo varios vehículos, la gobernadora de Quintana Roo, Mara Lezama, solicitará más elementos de la policía, a pesar de que Estados Unidos les retiró la alerta de viaje y de que Cancún mantiene ocupaciones hoteleras por encima del 88%. (Cancún roza el lleno pero pide más policías tras furia por ‘El Mencho’).

De su lado, el ministro de Turismo, David Collado, al inaugurar oficialmente la nueva Escuela de Hostelería y Turismo Gabriel Escarrer Juliá en Punta Cana, reveló que en febrero el turismo en el país se disparó un 11.3%, coincidiendo con el vacío de destinos como La Habana o Varadero tras cancelar sus vuelos las aerolíneas canadienses.

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QRoo: 5 detenidos por presunta extorsión a prestadores acuáticos

La Fiscalía General del Estado informó sobre la detención de cinco hombres señalados por su probable participación en el delito de extorsión en la zona continental del municipio Isla Mujeres.

Entre los capturados se encuentra José Alfredo “N”, identificado como presunto encargado de cobrar cuotas por “derecho de piso” en la zona de playa de Costa Mujeres. Junto con él fueron detenidos Jorge “N” y Antonio “N”, quienes laboraban como guardias de seguridad en un hotel cercano al negocio afectado, así como Margarito “N” y Guillermo “N”, guardavidas del mismo centro de hospedaje.

De acuerdo con las investigaciones preliminares, los cuatro empleados presuntamente facilitaban las actividades ilícitas atribuidas a José Alfredo “N”. Durante el operativo les aseguraron dinero en efectivo, teléfonos celulares y diversas dosis de hierba con características similares a la marihuana.

La carpeta de investigación se inició tras la denuncia de un prestador de servicios acuáticos, quien señaló que desde agosto de 2023 era obligado a pagar 350 dólares semanales para poder operar frente a un hotel en Costa Mujeres. Aunque dejó de cubrir los pagos en abril de 2025 tras diversas detenciones realizadas por la autoridad, en noviembre de ese mismo año fue nuevamente presionado, esta vez por José Alfredo “N”, quien se presentó como el nuevo responsable de los cobros en la zona y dijo pertenecer a un grupo delictivo.

La Fiscalía indicó que el principal señalado había estado recluido en el Centro de Reinserción Social de Chetumal, donde presuntamente estableció vínculos con otro interno que lo habría invitado a participar en el cobro de extorsiones. Los cinco detenidos quedaron a disposición del Ministerio Público, que determinará su situación jurídica dentro del plazo constitucional.

Como lo informó REPORTUR.mx, recientemente la Secretaría de Seguridad Pública y Protección Ciudadana (SSPyPC) de Tulum informó la baja inmediata de un elemento de la Dirección de Tránsito Municipal, luego de que en redes sociales circulara un video en el que se le observa recibiendo dinero de un conductor al que había detenido sobre la carretera Tulum–Boca Paila. (Tulum: destituyen a policía de tránsito por extorsión a conductor).

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Cancún: Riu cierra unos meses por reforma dos de sus hoteles icónicos

El hotel Riu Palace Peninsula, ubicado en Cancún, cerrará unos meses por reforma, del 6 de abril hasta el 25 de julio, mientras Riu Palace México de Playa del Carmen lo hará del 4 de mayo al 5 de septiembre, según pudo saber REPORTUR.mx, dentro de un plan de expansión y actualización de la cadena en Quintana Roo.

Para 2026, junto a estas reformas en el Riu Palace Peninsula de Cancún y en el Riu Palace México de Playa del Carmen, la cadena con más cuartos en el el Caribe mexicano programa avanzar en la construcción del Riu Palace Quintana Roo en Costa Mujeres.

En diciembre de 2025, Riu abrió el Riu Ventura, su nuevo hotel en la zona hotelera de Cancún, ubicado cerca de Playa Delfines con 705 habitaciones de estilo contemporáneo, en un hotel con el que la cadena española alcanza las seis propiedades en este destino, 15 en Quintana Roo y 23 en México. (Fotos – Riu abre 705 cuartos en su sexto mega-hotel en Cancún).

Quintana Roo para este 2026 cuenta con prouectos de cadenas como Meliá, Posadas, Hyatt y Marriott, las cuales anunciaron grandes inversiones tanto para la apertura de nuevas propiedades como para las remodelaciones en diferentes destinos del estado (QRoo: Riu, Meliá, Posadas, Hyatt y Marriott abren 10 hoteles en 2026).

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