Ramón Hernández, director general de Faranda Hotels, en entrevista con REPORTUR.co, señaló que la crisis de Cuba ha hecho que sus hoteles del Caribe mexicano reciban más mercado canadiense, el principal mercado cubano. Así mismo, se refirió a la importancia del turista colombiano, a sus proyectos en Punta Cana, Bogotá, Panamá y la situación que viven con sus hoteles en Venezuela.
REPORTUR.co: ¿Cómo está la afluencia del turista colombiano en los hoteles de Faranda en el Caribe mexicano?
RAMÓN HERNÁNDEZ: Nuestra compañía tiene tres hoteles en el Caribe mexicano, dos de ellos en la zona hotelera, uno de ellos frente a la Laguna Nichupté; son unas 270 habitaciones, son activos que se incorporaron al portafolio de Faranda hace más de 20 años y que operamos en régimen todo incluido principalmente. Las ocupaciones han sido altísimas este año y cuando pasa algo, es decir, cuando una puerta se cierra, se abren dos ventanas. Ahora estamos recibiendo más mercado, lamentablemente, por la situación que está padeciendo Cuba; se está desviando mucho negocio tanto a México como a Punta Cana. Entonces, para nosotros, el mercado colombiano, como mercado emisor hacia nuestros hoteles de Cancún, es fundamental. Siempre hemos tenido una relación muy estrecha con varias de las principales cuentas emisoras, pero luego es una combinación de mercado canadiense, europeo, mexicano. Es un producto muy consolidado, sobre todo en el mercado mexicano, porque tiene un mix de relación precio fantástico.
R.: ¿En cuánto se les ha aumentado los turistas que dejan de ir a Cuba?
R.H.: Nosotros en los hoteles de México trabajamos mucho al cliente canadiense; tú sabes que Estados Unidos no, pero Canadá es principal mercado de Cuba y sí que hemos sentido, sobre todo en las cuentas principales con las que trabajamos, me atrevo a decirte que principalmente Canadá, hemos subido en la demanda de clientes fruto de que se han desviado o se han cancelado algunas rutas hacia Varadero, principalmente de tour operadores canadienses. Hasta cuándo durará, no lo sé; la temporada alta le queda poco, hasta el 5 o 6 de abril, que coincide con el mal clima en Norteamérica. Nos apena muchísimo tener una ocupación extra porque uno de los destinos referencia del Caribe esté padeciéndolo; no le gusta a nadie, sobre todo porque todos hemos operado en algún momento un hotel en Cuba y hay colegas, hoteleros españoles, que operan en Cuba.
R.: ¿Cómo proyectan la llegada de turistas al Caribe mexicano de cara al Mundial de Fútbol?
R.H.: La temporada alta del Caribe mexicano sí que será una temporada alta del 5 o 6 de junio al 18 o 20 de agosto; del 22 de agosto inician las clases de los niños y antes del 3 o 4 de julio los colegios públicos están abiertos. Hay un lapso de 4 o 6 semanas donde el mercado nacional es muy fuerte. Esas semanas no coinciden casi con el Mundial de Fútbol; es decir, el Mundial estará en el mes de junio y algo de julio, entonces es una temporada media. Sí es verdad que va a ser un escaparate muy fuerte de la marca México, en todo el planeta se va a hablar de México, Estados Unidos, Canadá, Guadalajara, de las ciudades sede, pero también es cierto, y eso es estadística, que cuando hay grandes eventos deportivos, hay muchos viajeros que ralentizan sus vacaciones hasta que no terminan los eventos deportivos o concentran su gasto en acudir a los eventos deportivos en detrimento de que quizá quieran pasar una semana a Punta Cana o a Cancún. Entonces, es verdad que es un vaso comunicante: lo que pierdes de un lado lo ganas por otro. Mucha gente que viaja de Europa a ver su selección en Guadalajara dice: «¿Qué hago después del partido? Me voy tres días a Cancún» Pero nosotros no lo hemos sentido e igual estamos preparados hasta la capacidad de nuestro inventario. Hay herramientas tecnológicas que te analizan la demanda a futuro; en cuanto esa tecnología ve que hay unos picos de demanda en fechas concretas, automáticamente se suben las tarifas; eso todavía no lo hemos visto.
R.: ¿Cuáles son los proyectos de Punta Cana?
R.H.: En Punta Cana vamos a abrir la fase dos de Single 1 y tenemos otro proyecto.
R.: ¿En Bogotá van a abrir más hoteles?
R.H.: Vamos a abrir dos hoteles. Uno en la zona G, que se llamará Faranda Collection Zona G, con 86 habitaciones, y a partir del mes de abril iniciaremos la operación de otro hotel en la zona T, llegando a más de 400 habitaciones en cinco hoteles en Bogotá.
R.: ¿En Panamá crecerán más?
R.H.: Hemos tomado la operación y participación del hotel Ramada by Wyndham en Ciudad de Panamá y estamos en oportunidades, sobre todo en la zona de Playa Caracol, y estamos viendo una cosa espectacular de cuatro hoteles boutique en el casco histórico de Ciudad de Panamá, que es otro de los cascos históricos en los que la autoridad les está invirtiendo y los está dejando muy bonitos. Copa es uno de los mejores embajadores de Panamá en los últimos 20 años. Panamá ha sido uno de los grandes hubs de la conexión aérea y ahora lo está siendo Cancún.
R.: ¿Y su operación en Venezuela?
R.H.: La compañía tiene dos hoteles, uno cerrado en Playa del Agua y otro abierto en Porlamar, capital de Isla Margarita; los dos en Isla Margarita. Está de capa caída, las operaciones están complicadas. ¿Qué turistas vuelan? Pues vuelan polacos, rusos, que son mercados buenos. De hecho, tenemos una operación fantástica de un tour operador polaco que se llama Rainbow Tours en Cartagena, en el Hotel Caribe, que ya este es el segundo año que vienen. Es gente maravillosa, encantadora, que paga superbién, que se comporta, que disfruta la ciudad y estamos encantados. Para Colombia es un gran país con 48 millones de habitantes, a los que les gusta viajar. (QRoo: Faranda planea un hotel en Tulum y ampliar otro en Cancún).
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La meta de Caribe Circular es alcanzar el 80% de los hoteles y el 50% de los restaurantes de Quintana Roo integrados antes de final de 2028.
