El PUJ se une a programa global para ayudar a personas con discapacidades no visibles

El aeropuerto de Punta Cana (PUJ) marcó un hito histórico en la aviación dominicana al convertirse en el primer aeropuerto del país en incorporarse al programa internacional Hidden Disabilities Sunflower, una iniciativa global diseñada para apoyar a personas con discapacidades no visibles.

Con el paso, la terminal en el Este de RD reafirma su compromiso con la inclusión, la empatía y una experiencia de viaje más humana para todos sus pasajeros, ya que un aeropuerto de clase mundial, y que recibe millones de viajeros cada año, no solo se mide por su infraestructura, sino por la calidad humana con que atiende a cada persona.

El programa Hidden Disabilities Sunflower se basa en un distintivo reconocido internacionalmente: el Sunflower Lanyard, una cinta con girasoles que permite a quienes la portan indicar de manera discreta que podrían necesitar más tiempo, asistencia o comprensión durante los procesos aeroportuarios.

Al identificar este símbolo, el personal del aeropuerto está capacitado para ofrecer orientación personalizada, comunicación clara y acceso a espacios de asistencia tranquilos, garantizando que cada pasajero transite con confianza y dignidad.

Las discapacidades no visibles incluyen condiciones como autismo, ansiedad, hipoacusia y epilepsia, entre otras, que no son evidentes a simple vista, pero que pueden hacer que la experiencia de viajar resulte especialmente desafiante.

El Sunflower Lanyard convierte una necesidad invisible en una señal visible, sin que la persona tenga que explicar su condición en cada interacción.

Alberto Smith, director de Operaciones Landside y Cargo del aeropuerto de Punta Cana, subrayó el valor de esta iniciativa dentro de la cultura operativa del aeropuerto.

«Trabajamos para que cada pasajero se sienta acompañado y comprendido desde el momento en que llega a nuestras instalaciones. Nuestro objetivo es que todas las personas, independientemente de sus necesidades, puedan vivir una experiencia de viaje segura, cómoda y respetuosa», dijo.

Con la implementación del programa se propone alcanzar tres objetivos concretos:

1. Identificar a pasajeros que requieran asistencia adicional de manera respetuosa y discreta
2. Optimizar la experiencia de viaje garantizando procesos más flexibles
3. Promover un entorno donde la empatía forme parte de cada interacción con el pasajero.

https://www.arecoa.com/

AILA se une a ‘Hidden Disabilities Sunflower’ para asistir pasajeros con discapacidades no visible

Aeropuertos Dominicanos Siglo XII (Aerodom) formalizó una alianza con la organización Hidden Disabilities Sunflower para implementar en las próximas semanas el programa cordón de girasoles en el Aeropuerto Internacional de las Américas, José Francisco Peña Gómez (AILA).

Dicho programa, presente en más de 240 aeropuertos de 30 países, utiliza el símbolo universal del girasol para que personas con discapacidades no visibles —como trastornos del espectro autista, fibromialgia, epilepsia, diabetes o problemas de salud mental— puedan comunicar sus necesidades de forma voluntaria y sin tener que revelar su diagnóstico.

Como parte del acuerdo, los cordones de girasol estarán disponibles gratuitamente en el área de asistencia al pasajero ubicada en la zona de pre check-in del AILA, sin necesidad de presentar documentación médica. Para garantizar una atención efectiva, Aerodom implementará un programa integral de capacitación dirigido a los equipos de primera línea del aeropuerto, socios comerciales y operadores vinculados.

Cyril Girot, director general de Aerodom, afirmó que «estamos comprometidos a ofrecer una experiencia de viaje fluida e inclusiva para cada pasajero. El programa Hidden Disabilities Sunflower es una extensión natural de ese compromiso: permite a los viajeros con discapacidades no visibles comunicar sus necesidades con discreción y recibir el apoyo que merecen en cada etapa de su recorrido por nuestros aeropuertos».

«Nos enorgullece dar la bienvenida al Aeropuerto de Las Américas al programa Hidden Disabilities Sunflower», señaló Flavia Callafange, directora regional de Sunflower para América Latina.

Indicó que «este acuerdo permitirá reforzar el compromiso del aeropuerto con una experiencia más inclusiva, respetuosa y accesible para todos, especialmente para quienes viajan con condiciones no visibles. Juntos, seguimos construyendo un entorno donde cada persona puede viajar con mayor confianza, comprensión y dignidad».

Con la incorporación Aerodom avanza en su política de accesibilidad en línea con la política de calidad de servicio de VINCI Airports, que busca ofrecer una atención más inclusiva y una asistencia adaptada a lo largo de todo el recorrido del pasajero.

https://www.arecoa.com/

Arajet implenta programa Sunflower para pasajeros con discapacidad no visible

Arajet anunció su incorporación al programa internacional Hidden Disabilities Sunflower, una iniciativa reconocida a nivel mundial que promueve la inclusión y el acompañamiento de personas con discapacidades no visibles.

Con la alianza, la aerolínea reafirma su compromiso de construir una experiencia de viaje más humana, accesible e inclusiva, donde cada pasajero pueda sentirse comprendido, respetado y respaldado en cada etapa de su recorrido.

El programa Hidden Disabilities Sunflower utiliza un distintivo internacional conocido como el Sunflower Lanyard, una cinta que permite a las personas comunicar de manera discreta que podrían requerir más tiempo, apoyo o comprensión durante los procesos de viaje. Al portar este símbolo, el equipo de Arajet estará capacitado para brindar asistencia con empatía, incluyendo orientación clara, tiempos más flexibles y acceso a espacios tranquilos cuando sea necesario.

La implementación de esta iniciativa permitirá a la aerolínea identificar de manera respetuosa a pasajeros que requieran asistencia adicional, optimizar la experiencia en cada punto de contacto y fortalecer una cultura organizacional centrada en la empatía y la inclusión.

“En Arajet creemos firmemente que volar debe ser una experiencia accesible para todas las personas, sin excepción. Nuestra incorporación a Hidden Disabilities Sunflower es un paso significativo hacia una aviación más inclusiva, donde cada pasajero se sienta respetado y acompañado. Este programa nos permite seguir avanzando en nuestro propósito de democratizar los cielos, poniendo siempre a las personas en el centro de todo lo que hacemos”, expresó Ivanna Lajara, Vp of Culture And HR Management de Arajet.

“La iniciativa de Arajet es un paso inspirador hacia una aviación más inclusiva y consciente. Desde Hidden Disabilities Sunflower América Latina, celebramos este compromiso genuino con las personas con discapacidades no visibles, promoviendo empatía, respeto y una mejor experiencia para todos los pasajeros. Felicitamos a Arajet por liderar con propósito y por ser parte de este movimiento global que transforma la manera en que viajamos”, expresó Flávia Cahu Callafange, directora regional para América Latina de Hidden Disabilities Sunflower

Con la acción, Arajet se suma a una red global de organizaciones comprometidas con la inclusión, elevando los estándares de atención en la aviación y contribuyendo a la construcción de una industria más consciente, accesible y humana.

https://www.arecoa.com/

Aeropuerto de Punta Cana se une a programa global que apoya a personas con discapacidad

El Aeropuerto de Punta Cana anunció su incorporación al programa internacional Hidden Disabilities Sunflower, una iniciativa global que apoya a personas con discapacidades no visibles, convirtiéndose en el primer aeropuerto de la República Dominicana en unirse al movimiento.

Con la iniciativa, el aeropuerto busca identificar a pasajeros que requieran asistencia adicional de manera respetuosa y discreta, optimizar la experiencia de viaje garantizando tiempos y procesos más flexibles, y promover un entorno donde la empatía y la comprensión sean parte de cada interacción.

El sistema opera mediante el Sunflower Lanyard, una cinta identificadora que los pasajeros pueden portar para indicar de manera discreta que podrían necesitar más tiempo, ayuda o comprensión durante los procesos del aeropuerto. Al verla, el personal de la terminal está capacitado para ofrecer orientación clara, comunicación accesible y acceso a espacios de asistencia tranquilos. Un sistema simple, pero transformador: convierte la empatía en protocolo.

Se recuerda que la terminal en Punta Cana conecta con 81 aeropuertos internacionales en 26 países y moviliza alrededor de ocho millones de pasajeros al año, lo que lo coloca entre los grandes hubs del Caribe. Con el referido volumen de tráfico, la inclusión no es un detalle accesorio: es una necesidad urgente.

En ese sentido, Lisbeth Cabrera, representante local de Sunflower, destacó que “el alcance de la decisión y con este paso el aeropuerto refuerza su compromiso con una experiencia más inclusiva, respetuosa y accesible para todos los pasajeros, especialmente para quienes viajan con discapacidades no visibles, avanzando hacia un entorno donde cada persona pueda hacerlo con confianza, comprensión y dignidad”.

De su lado, Alberto Smith, director de Operaciones Landside y Cargo del PUJ, explicó que “la motivación institucional detrás del paso y que en el aeropuerto trabajan para que cada pasajero se sienta acompañado y comprendido desde el momento en que llega, y que la incorporación al programa representa un paso importante para fortalecer una cultura de empatía y atención consciente dentro de sus operaciones”.

La incorporación al Sunflower llega apenas días después de que el PUJ fuera reconocido como el “Mejor Aeropuerto de Centroamérica y el Caribe” en los World Airport Awards 2026, organizados por Skytrax, una de las evaluaciones más rigurosas de la industria aeroportuaria mundial. Sumada a la certificación de cuatro estrellas Skytrax, al Nivel 3 de acreditación en Experiencia del Cliente del Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI) y a sus certificaciones ISO, la nueva membresía completa el cuadro de un aeropuerto que ya no compite solo en cifras, sino en valores.

Para los mercados emisores-especialmente Estados Unidos, Canadá y Europa, donde el programa Sunflower es ampliamente conocido y reconocido- el gesto tiene peso concreto: significa que Punta Cana y la República Dominicana están preparados para recibirlos a todos.

https://www.arecoa.com/