El Grupo Xcaret advirtió que a alrededor de 8.300 clientes de sus parques les fueron hackeados los datos de correos electrónicos y números de teléfono celular en los registros del 21 de octubre. No obstante, indicó que no tuvieron acceso a ningún dato financiero.
“En días recientes, se detectó que, derivado de mecanismos de comunicación no autorizados a nuestros sistemas de ventas exclusivamente de nuestros parques, de los que se extrajeron datos de contacto como correos electrónicos y/o números de teléfono celular en los registros del 21 de octubre. Esto representa menos del 0.003% del total de los registros de este año, resultando en alrededor de 8,300 clientes. Es importante puntualizar que ningún dato financiero como cuentas bancarias o tarjetas de pago fueron comprometidos”, comunicó Xcaret.
Señaló la compañía que han tomado el control del caso y los clientes involucrados han sido contactados de manera individual, para informarles de la situación e indicarles que: “Se identificaron algunos correos y mensajes de texto, que pueden ser sujetos a intentos de cobro de reservaciones en nombre de Xcaret”.
Informaron además que Xcaret nunca envía ligas de cobro a través de mensajes telefónicos de texto, y que todas sus comunicaciones oficiales de los canales de ventas de los parques, vía correo electrónico, provienen exclusivamente de las siguientes cuentas: reservaciones@xcaret.com, reservations@xcaret.com y cotizaciones@xcaret.com.
Puntualizaron que “asimismo, para nuestros clientes de parques, pedimos ignorar mensajes de cobro provenientes de llamadas telefónicas, de texto o de correos electrónicos de direcciones distintas a las aquí mencionadas”.
Como lo informó REPORTUR.mx, el director general del Consejo de Promoción Turística de Quintana Roo (CPTQ), Andrés Martínez, comentó el año pasado que, aunque no depende directamente de ellos, su despacho se mantenía pendiente de la situación de los fraudes cibernéticos, ya que tienen el potencial de afectar la imagen del destino. (Fraudes: Xcaret, Palace, Vidanta y Nickelodeon, las más propensas).
Los hoteles de mayor demanda y parques temáticos son los más propensos al uso de sus nombres para cometer fraudes cibernéticos, robo de identidad y de datos bancarios. Las marcas más reconocidas establecidas en el destino, como Grupo Xcaret, Grupo Palace, Vidanta y Nickelodeon, han sido víctimas de la suplantación de identidad de los grupos delictivos para cometer fraude afectando sus marcas.
