‘Civitatis prefiere las 20 mejores actividades de un lugar y no 100’

 

En el marco de la FIT 2026, Alberto Gutiérrez, CEO de Civitatis, dialogó con REPORTUR.com.ar para analizar las conclusiones de su reciente estudio sobre las tendencias de viaje del mercado argentino, el valor diferencial de ofrecer servicios garantizados en español en todo el mundo y la ambiciosa meta de expansión global hacia 2030.

 

REPORTUR.com.ar: ¿Qué conclusiones dejó el barómetro que presentaron sobre el turista argentino?

A.G.: El estudio confirmó que el argentino es el segundo cliente de la región con mayor frecuencia de viaje, solo por detrás del brasileño. Además, observamos una dualidad interesante: viajan con mucha regularidad, pero buscan cuidar el presupuesto, optando por opciones convenientes como free tours o reorientando sus viajes hacia Brasil y el Caribe.

 

R: ¿Dónde radica el principal valor agregado que ofrece la plataforma?

A.G.: El valor más claro se da cuando el viajero visita un destino con barrera idiomática y requiere un servicio en español, garantizado y respaldado por opiniones reales de otros usuarios.

 

R: ¿Qué proyección de crecimiento manejan a nivel internacional?

A.G.: Nuestra meta global es crecer a una tasa del 30% anual de aquí a 2030. A pesar de un año complejo por el contexto internacional y los costos de los combustibles, en septiembre comenzamos a ver brotes verdes y mantenemos una perspectiva muy optimista.

 

R: ¿Cómo afectaron las tensiones geopolíticas a la demanda de excursiones?

A.G.: Hubo una redistribución del flujo turístico; destinos como Dubái sufrieron caídas por la percepción de cercanía a conflictos. Sin embargo, la demanda hacia las grandes capitales tradicionales como París, Londres o Venecia se mantuvo muy firme.

 

R: ¿Cuál es la relación actual con las agencias locales?

A.G.: Hoy trabajamos y tenemos acuerdos firmados con el 100% de las agencias de viajes y operadores de Argentina. Ahora el objetivo es capacitarlos de forma constante para que conozcan todo nuestro portafolio de excursiones y traslados y se lo recomienden a sus clientes. (Civitatis Pro: nueva herramienta para subir ventas del B2B y B2B2C).

 

R.: En cuanto a la oferta global, ¿qué criterio aplican para sumar productos al catálogo?

A.G.: Priorizamos la calidad sobre la cantidad: preferimos tener las 20 mejores actividades de un lugar antes que un listado de 100. Hoy cubrimos más de 4.600 destinos en todo el mundo y contamos con más de 100 destinos dentro de la Argentina.

 

R.: ¿Cómo se compone el flujo de viajeros que contratan experiencias dentro de Argentina?

A.G.: El principal mercado emisor hacia Argentina es Brasil, seguido en segundo lugar por el propio turismo interno argentino —que ya representa más del 20% de las reservas locales— y en tercer lugar por los viajeros provenientes de España.

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RD promueve su oferta para el turismo de reuniones en la feria IBTM Americas 2026

 

República Dominicana participa en la 17ª feria IBTM Americas 2026 en México en busca de fomentar y atraer al visitante del segmento de Reuniones, Incentivos, Convenciones y Exposiciones (MICE).

La delegación está siendo encabezada por la viceministra de Fomento del Ministerio de Turismo (Mitur), Tammy Reynoso, la cual ha participado en diferentes encuentros con representantes de la industria MICE.

Entre ellas se encuentran:

Civitatis, plataforma especializada en la reserva de actividades y tours en español y con más de 91,600 experiencias en 4,080 destinos de 160 países.

Beautiful Destinations, agencia global especializada en estrategia, creatividad, producción y distribución de contenido turístico y Adriana Reyes de Pangea Américas.

IBTM Americas, que se lleva a cabo el 19 y 20 de agosto, es la plataforma líder para la industria de reuniones y eventos en América que reúne a profesionales que buscan innovación, networking y nuevas soluciones para diseñar eventos más estratégicos y memorables. Este año 2026 reúne a más de 4,000 asistentes, más de 450 expositores y más de 9,000 citas de negocios.

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Buenos Aires llevará el turismo hacia barrios menos tradicionales

 

Buenos Aires busca ampliar y diversificar su oferta turística con el desarrollo de nuevos circuitos vinculados con la gastronomía, el deporte, el arte, la cultura, la historia y el patrimonio porteño. La iniciativa se dio a conocer este viernes, impulsada por el Consejo Económico de la Ciudad de Buenos Aires (CESBA), el Ente de Turismo porteño y Civitatis; apunta a generar propuestas que extiendan la estadía de los visitantes y lleven el turismo hacia barrios y zonas menos tradicionales.

El proyecto contempla la creación de recorridos innovadores que permitan descubrir diferentes aspectos de la identidad de la ciudad y sumar nuevas experiencias a la oferta existente. La convocatoria estará abierta hasta el 18 de agosto y está dirigida a residentes del Área Metropolitana de Buenos Aires (AMBA) con formación en carreras vinculadas con las temáticas propuestas.

Uno de los principales objetivos es descentralizar los flujos turísticos y promover el desarrollo de experiencias en distintas comunas, con el propósito de distribuir el impacto económico de la actividad y generar oportunidades para profesionales y emprendedores locales. También se busca incentivar que los visitantes extiendan su permanencia en Buenos Aires al incorporar alternativas que complementen los circuitos tradicionales.

«Queremos estimular que las y los turistas se queden una noche más en Buenos Aires porque eso genera mayor movimiento económico y, en consecuencia, más empleo», señaló Manuel Socías, presidente del CESBA, quien destacó además el rol de la iniciativa para promover ideas innovadoras para la Ciudad.

Desde el Ente de Turismo, su presidente Valentín Díaz Gilligan remarcó la necesidad de construir una oferta «cada vez más amplia, diversa e innovadora», mientras que Nicolás Posse, country manager de Civitatis, destacó la importancia de desarrollar experiencias auténticas vinculadas con la identidad de cada destino.

Las propuestas seleccionadas recibirán $1.500.000 y contarán con producción de material audiovisual, una herramienta que permitirá potenciar su difusión y visibilidad dentro de la oferta turística porteña.

Como informó REPORTUR.com.ar, Civitatis se ha aliado a Despegar, con 30 millones de clientes, a los que ofrecerá su catálogo entero de ofertas. (Civitatis se alía a Despegar para ofertar su catálogo en la OTA).

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Despegar, Almundo y Juliá: foco en experiencias al ser más rentables

 

Las excursiones, entradas, visitas guiadas y actividades gastronómicas dejaron de ser un complemento y ganan peso como fuente de rentabilidad para las agencias y operadores argentinos.

Las agencias de viajes argentinas están redefiniendo su negocio ante la caída de las comisiones aéreas y un viajero que busca resolver cada vez más servicios en una misma plataforma. En este escenario, las experiencias en destino se consolidan como uno de los segmentos con mayor potencial de crecimiento.

Excursiones, visitas guiadas, entradas a museos y parques temáticos, espectáculos, traslados y propuestas gastronómicas ya forman parte de la estrategia comercial de agencias, OTAs y turoperadores, que buscan elevar el valor de cada reserva y personalizar los itinerarios.

Uno de los movimientos más relevantes es el de Despegar, que sumó una alianza con Civitatis para incorporar miles de actividades a su plataforma. De esta manera, un pasajero puede reservar junto con su vuelo a Madrid una excursión a Toledo, un espectáculo de flamenco o entradas al Museo del Prado. Tal como lo anticipó REPORTUR.com.ar (Civitatis se alía a Despegar para ofertar su catálogo en la OTA).

La tendencia también alcanza a Almundo, que amplía sus paquetes con visitas guiadas, tickets para atracciones, circuitos culturales y traslados, combinando la comercialización online con el asesoramiento de sus sucursales.

Entre los operadores, Travel Services incorpora excursiones opcionales, experiencias gastronómicas y recorridos culturales en sus programas internacionales. Juliá Tours, por su parte, suma propuestas como paseos por el Sena, visitas a Versalles y espectáculos de flamenco, mientras que Organización Piamonte apuesta por degustaciones, bodegas y excursiones de jornada completa. Eurotur también amplía sus salidas grupales con actividades culturales y excursiones opcionales.

En esta transformación, Civitatis se posiciona como uno de los principales proveedores de experiencias para las agencias argentinas, con una oferta que incluye desde entradas a grandes atractivos europeos hasta tours gastronómicos, actividades culturales y excursiones de aventura.

El cambio marca una nueva etapa para el sector: las agencias ya no compiten únicamente por vender el transporte y el alojamiento, sino también por capturar una mayor parte del gasto del viajero en destino y diferenciarse a través de experiencias.

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Mundial hundió las reservas para tours en las horas de partidos

 

El Mundial de Fútbol volvió a demostrar su capacidad para transformar los hábitos de viaje de los argentinos. Según un análisis de la plataforma Civitatis, el recorrido de la selección nacional durante el campeonato impulsó de manera significativa las reservas de actividades turísticas en las ciudades que albergaron sus partidos, aunque los encuentros decisivos provocaron el efecto contrario: durante varias horas, la contratación de experiencias online cayó de forma abrupta por la atención concentrada en los partidos.

El informe revela que los destinos donde jugó Argentina fueron los grandes beneficiados. Dallas encabezó el crecimiento, con un volumen de reservas de actividades turísticas que se multiplicó por once respecto del mismo período del año anterior. Atlanta también registró un fuerte incremento, con una demanda que se quintuplicó, reflejando cómo los grandes eventos deportivos generan un impacto que trasciende los estadios e impulsa el consumo turístico en los destinos anfitriones.

«El Mundial ha vuelto a demostrar que el deporte y el turismo mantienen una relación cada vez más estrecha. Miles de personas viajaron para acompañar a su selección y aprovecharon la ocasión para descubrir las ciudades anfitrionas», afirmó Andrés Spitzer, CEO de Civitatis.

Sin embargo, el comportamiento de los viajeros cambió por completo durante los partidos más importantes. El estudio identificó que, durante la final entre Argentina y España, las reservas online de actividades descendieron hasta un 62% respecto de un domingo habitual en la misma franja horaria. La demanda recién recuperó su ritmo una vez finalizado el encuentro, evidenciando cómo un evento deportivo de alcance global puede modificar de manera inmediata los hábitos de consumo digital.

Para Civitatis, los datos confirman una tendencia cada vez más consolidada: el turismo deportivo dejó de limitarse a la asistencia a un partido y se convirtió en una oportunidad para extender la estadía y sumar excursiones, visitas guiadas, propuestas gastronómicas y experiencias culturales. En ese contexto, los grandes eventos internacionales continúan posicionándose como un motor para la actividad turística y un factor capaz de redefinir el comportamiento de los viajeros antes, durante y después de la competencia.

Como informó REPORTUR.com.ar, Andrés Spitzer, CEO de Civitatis, compartió su visión sobre el cambio de paradigma en el sector, con un enfoque que combina tecnología invisible y «recuerdos perfectos». (Civitatis: «Entramos en la era de la hiper-personalización»)

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Civitatis Pro: nueva herramienta para subir ventas del B2B y B2B2C

 

Civitatis anunció el lanzamiento global de Civitatis Pro. Esta nueva identidad agrupa y potencia su propuesta para los profesionales de la industria —desde agencias de viajes y turoperadores hasta creadores de contenido y plataformas tecnológicas— en un momento clave para la compañía, que proyecta cerrar el año 2026 con un crecimiento del 32% en su volumen de negocios B2B.

La iniciativa surge para consolidar una red que ya supera los 60.000 partners internacionales en mercados estratégicos como España, Brasil, México, Italia, Francia y Argentina. Según explicaron las autoridades de la firma, Civitatis Pro no representa un mero cambio de denominación, sino una evolución competitiva orientada a simplificar los modelos de colaboración B2B y B2B2C, ofreciendo soluciones flexibles y herramientas comerciales adaptadas para que cada actor del sector pueda incrementar sus ventas y optimizar su operatividad.

En el mercado argentino, la marca afianza una sólida posición respaldada por más de 3.000 socios estratégicos locales. El país se posiciona como uno de los motores clave para el desarrollo del canal corporativo en América Latina, registrando un incremento superior al 16% en lo que va del año en comparación con el mismo período anterior. Desde la gerencia local destacaron que el profesional argentino valora el acompañamiento cercano y la confianza, atributos que este programa pone en el centro de su estrategia.

Como informó REPORTUR.com.ar, Civitatis firmó un acuerdo con Despegar, ya que la plataforma de actividades como free tours o excursiones se ha aliado a Despegar, con 30 millones de clientes, a los que ofertará su catálogo. (Civitatis se alía a Despegar para ofertar su catálogo en la OTA).

La propuesta de valor de la nueva división se estructura en cuatro pilares fundamentales: un catálogo curado con foco en la calidad operativa, soporte especializado antes y después de cada actividad, acompañamiento comercial y tecnología flexible. Esta última incluye integraciones API, plataformas profesionales, marcas blancas y widgets automatizados, adaptándose con precisión tanto a la venta asistida en agencias tradicionales como a los entornos digitales avanzados.

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Civitatis se alía a Despegar para ofertar su catálogo en la OTA

 

Civitatis da un paso para convertirse en un unicornio (start-up que alcanza una valoración de 1.000 millones de euros), ya que la plataforma de actividades como free tours o excursiones se ha aliado a Despegar, con 30 millones de clientes, a los que ofertara su catálogo (Civitatis: «Entramos en la era de la hiper-personalización»).

“Este acuerdo simboliza la unión de dos referentes que apuestan por la innovación y la satisfacción del viajero. Para nosotros, Latinoamérica es un mercado estratégico, y aliarnos con un gigante como Despegar es clave para nuestra proyección”, destacó Andrés Spitzer, consejero delegado de Civitatis en un comunicado.

“Con esta alianza junto a Civitatis ampliamos nuestra propuesta de valor y damos un paso más en nuestro objetivo de acompañar a los viajeros en cada etapa de su recorrido, con una oferta cada vez más completa y personalizada”, destacó Iván Lovisolo, vicepresidente de Socios Globales de Despegar.

Dentro de esta hoja de ruta, Brasil tendrá un rol relevante, donde Civitatis espera crecer un 30% este año, y en paralelo, aspira a impulsar su negocio minorista en tres países (México, Argentina y Brasil), con una huella mucho más reducida que el del mayorista en Latinoamérica, donde tienen acuerdos de distribución con 23.000 de las 40.000 agencias de viajes con las que trabajan.

El crecimiento de Civitatis, como viene revelando REPORTUR.com.ar, ha estado ligado a la apuesta del fondo británico Vitruvian Partners, que hizo una primera inversión de 100 millones de euros en 2022 y que dos años después aprobó una segunda por otros 50 millones de euros, convirtiéndose en su mayor accionista, que comparte con Alberto Gutiérrez, fundador y ex CEO.

Por su parte, Despegar.com fue adquirida en mayo de 2025 por el fondo tecnológico holandés Prosus –propiedad de la sudafricana Naspers, también es accionista de referencia de la china Tencent, de la que posee el 23% del capital–, en una operación en la que fue valorada en 1.700 millones de dólares.

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Civitatis: «Entramos en la era de la hiper-personalización»

En su reciente paso por Argentina, Andrés Spitzer, CEO de Civitatis, compartió su visión sobre el cambio de paradigma en el sector. Con un enfoque que combina tecnología invisible y «recuerdos perfectos», el ejecutivo detalló cómo la compañía busca transformar el ecosistema de viajes en 2026. Tal como informó REPOTUR.com.ar la compañía cambió la cúpula desde su creación (Civitatis: Andrés Spitzer será CEO tras 18 años de Alberto Gutiérrez)

REPORTUR.com.ar : ¿Cuál es el núcleo de la propuesta de Civitatis hoy? 

Andrés Spitzer: No nos limitamos a vender productos; proporcionamos emociones. Debemos honrar el esfuerzo de cada viajero entregándole algo invaluable: lo que llamamos «Perfect Memories». Contamos con una North Star Metric que mide el ciclo completo, desde la reserva invisible hasta el recuerdo imborrable. El año pasado contabilizamos más de 35 millones de estas memorias y este año queremos duplicar esa cifra.

R: ¿Qué lugar ocupan las experiencias en el mercado global actual? 

A.S.: Son el motor del turismo que más crece. Se espera un crecimiento del 17% y un volumen de reservas de más de US$ 253 mil millones en todo el mundo. Es el sector con mayor tracción, creciendo muy por encima del resto del mercado de viajes.

R: ¿Cómo avanza la digitalización en este segmento específico? 

A.S.: La gestión online gana terreno; el share de reservas saltó del 17% en 2019 al 33% en 2025. Sin embargo, aún queda recorrido. La digitalización de experiencias es más lenta que en otros rubros por la fragmentación de la oferta, pero el cliente ya investiga en su móvil mucho antes de llegar y busca ese acompañamiento, tanto digital como humano.

R: Habló de un rumbo hacia la «hiper-personalización», ¿qué implica esto? 

A.S.:»Menos es más»: más guía y tranquilidad. Antes personalizábamos con datos básicos; ahora usamos contextos mucho más ricos para entender profundamente al viajero. La tecnología debe ser casi invisible y el match entre lo que ofrecemos y lo que el usuario espera debe parecer casi magia.

R: ¿Qué importancia tiene el mercado argentino para la compañía?

A.S.: Es clave. Durante 2025 ingresaron a España 821.144 turistas argentinos, y el 22% utilizó alguna excursión de Civitatis. Es un perfil de viajero con un gasto promedio importante: €2.146 por viaje y una estancia media de 8,5 noches.

R: ¿Cuáles son los pilares de innovación para Argentina este año? 

A.S.:  Presentamos tres ejes: una nueva App «Trip-Centric» que es un compañero de viaje inteligente (incluso sin conexión); la integración de tarjetas eSIM para datos móviles inmediatos; y la consolidación de pagos locales vía Mercado Pago para operar totalmente en pesos, clave para el viajero local.

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Civitatis impulsa su expansión y lanza una app clave para viajar

Civitatis acelera su crecimiento global y refuerza su apuesta por Latinoamérica con el lanzamiento de una nueva aplicación móvil y proyecciones de expansión superiores al 30% en la región durante 2026. En Fitur 2026, la compañía se posiciona con fuerza en el mercado turístico, apoyada en innovación tecnológica y una estrategia centrada en la experiencia del viajero.

El marketplace líder de experiencias, visitas guiadas y excursiones en español y portugués presentó su nueva app como una herramienta pensada para redefinir la forma en que los viajeros planifican, viven y recuerdan sus viajes. A diferencia de los modelos tradicionales, la aplicación combina personalización impulsada por inteligencia artificial con una experiencia integral que acompaña al usuario antes, durante y después del viaje.

El corazón de la propuesta es “My Trips”, un espacio único donde los viajeros pueden centralizar todas sus reservas e itinerarios, incluso sin conexión. Allí se integran actividades, traslados, seguros y servicios complementarios, resolviendo uno de los principales puntos de fricción del turismo actual: la información dispersa en múltiples plataformas.

“El lanzamiento de nuestra nueva app marca un punto de inflexión para Civitatis y sienta una base sólida para nuestro crecimiento global, poniendo al viajero y al viaje en el centro”, afirmó Andrés Spitzer, CEO de la compañía. Según explicó, la plataforma está diseñada para ayudar a los usuarios a tomar mejores decisiones y disfrutar más de cada destino.

Latinoamérica aparece como una de las palancas estratégicas clave para 2026. El crecimiento previsto en la región estará impulsado por la expansión del canal B2B, con más de 23.000 agencias asociadas, una estrategia social-first —en un mercado donde gran parte de la inspiración de viaje nace en redes sociales— y una fuerte presencia local con equipos en Argentina, México, Brasil y Colombia.

En paralelo, Civitatis continuará invirtiendo en tecnología e inteligencia artificial y reforzando su modelo de marketplace curado, priorizando calidad sobre volumen. Como informó REPORTUR.com.ar, las micro-escapadas de verano, excursiones de menos de cuatro horas, se consolidan como una de las principales tendencias del turismo argentino. (Las micro-escapadas en Argentina impulsan el verano)

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