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9/21/2026

QRoo: freno a publicidad engañosa de hoteles con playas privadas

 

Tras detectar que en los destinos de playa se promocionan falsamente hoteles con supuestas playas privadas o exclusivas, en la Cámara de Diputados se promueve una iniciativa para reformar el artículo 24 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Al poner como ejemplo a Tulum, así como Punta Mita en Nayarit, Los Cabos y playas de Jalisco, donde la práctica se ha vuelto común, la diputada Beatriz Navarro presentó la propuesta, mediante la cual se busca que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) vigile de forma permanente páginas de internet, plataformas de reservación y redes sociales para detectar y ordenar el retiro inmediato de anuncios que utilicen términos como “playa privada”, “playa exclusiva” o “acceso privado al mar”, y que pueda iniciar investigaciones y sanciones de oficio, sin necesidad de una denuncia.

«Vecinos, familias de pescadores y activistas ambientales llevan años denunciando el cercamiento de playas históricas, la colocación de vallas y obstáculos mientras esos mismos desarrollos se anuncian en internet como espacios de playas privadas. Es el mismo patrón que se repite en Tulum y en Los Cabos, donde nuestra propia presidenta, Claudia Sheinbaum, fue clara al decir que las playas son del pueblo”, se dijo en la exposición de motivos durante la presentación de la iniciativa de Navarro.

En Quintana Roo, el problema se presenta desde hace años. El caso más emblemático es el de la Bahía de Akumal, donde desde 2013 el Centro Ecológico Akumal y hoteles colindantes bloquearon el camino que por décadas sirvió como acceso público, bajo el argumento de estar dentro de un predio privado, lo que derivó en enfrentamientos, amparos y finalmente en la intervención del Cabildo de Tulum para ordenar su reapertura.

A esto se suma lo que ocurre en el corredor Cancún-Tulum, en zonas como Tankah o Chemuyil, donde el acceso a la playa está condicionado al consumo en clubes y hoteles, pese a que la ley obliga a garantizar accesos públicos y ventanas al mar.

La iniciativa indica que el artículo 27 constitucional es claro: “Las playas y la zona federal marítimo terrestre son bienes de la nación y en México jurídicamente no existen las playas privadas, aunque operadores sigan cobrando hasta 40 por ciento más por una supuesta exclusividad que no existe”, señala la iniciativa de ley.

Como lo informó REPORTUR.mx, en lo que va de 2026, el perfil del visitante en Quintana Roo registró cambios significativos en sus hábitos de consumo y composición demográfica, posicionando a la Generación X, integrada por personas de 40 a 59 años, como el grupo poblacional con mayor presencia en los destinos del estado. (La amenaza a QRoo por sargazo: la mitad que viaja es por la playa).

https://www.reportur.com/

8/05/2026

Aeroméxico, peor que las low cost: acapara el 50% de las quejas

 

De acuerdo con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Aeroméxico ha recibido entre enero y agosto cerca del 50% de las quejas de pasajeros de México por retrasos, cancelaciones, cambios de itinerario y problemas con el equipaje, entre otras, superando así con mucho a las low cost Volaris y Viva, que en principio ofertan mejores tarifas gracias a servicios más limitados.

La Profeco recibió 3.921 reclamaciones contra las aerolíneas a nivel nacional. De ese total, 1.844 fueron dirigidas contra Aeroméxico, lo que representa el 47% de todas las quejas registradas en todo México.

Entre las inconformidades de los pasajeros se destacan la negativa de los reembolsos del costo de boletos por incumplimiento de itinerarios, retrasos prolongados sin compensación, cambios de horario o fecha sin previo aviso ni consentimiento del pasajero, cobros no reconocidos, dificultades para corregir errores en las reservaciones, además de tarifas elevadas por equipaje y casos de pérdida o daño de maletas, según La Opción.

Como lo informó REPORTUR.mx, Aeroméxico informó que entre abril y junio tuvo un impacto negativo de 220 millones de pesos (unos 12,6 millones de dólares), una cifra que superó en 30 millones (unos 1,7 millones de dólares) sus propias proyecciones financieras, por el alza en el combustible, y advirtió que si persiste la volatilidad de precios, reducirá su capacidad, incluyendo la temporada alta de invierno. (Aeroméxico se achica y se prepara para bajar sillas en invierno).

Con esto, solo logró compensar el 75% del impacto en el costo del combustible, dejando un 25% pendiente para el segundo semestre. No obstante, enfatizó que protegerán los slots en el Aeropuerto Internacional de Ciudad de México (AICM).

https://www.reportur.com/

4/16/2026

Cancún: denuncia colectiva contra Magnicharters al suspender vuelos


El delegado de la Procuraduría Federal del Consumidor en Cancún, José Luis Pineda, anunció que preparan una denuncia colectiva contra Magnicharters tras la suspensión de vuelos sin previo aviso ni brindar apoyo a las personas afectadas.

Este tipo de acciones legales ya se han llevado a cabo contra aerolíneas como Interjet, cuando quebró, lo mismo que con Mexicana.

“Evidentemente, Magnicharters tendrá que hacerse responsable y para eso se está asesorando a la gente para que presente sus quejas; cuando se presentó la situación de Interjet, se presentaron acciones tanto en lo individual como en lo colectivo; y lo más probable es que así sea con Magnicharters”, expuso el funcionario.

El delegado en Quintana Roo dijo que esperarán esta semana a recibir el mayor número de personas que deseen proceder contra Magnicharters para iniciar con esta medida.

Una acción colectiva ante Profeco es un mecanismo jurídico que permite a un grupo de al menos 30 consumidores demandar conjuntamente a un proveedor que ha vulnerado sus derechos. Es una herramienta gratuita diseñada para proteger intereses comunes y lograr la reparación del daño de manera rápida y eficiente.

Profeco asume la representación legal del colectivo, lo que reduce costos y agiliza el proceso en comparación con demandas individuales. La sentencia beneficia a todo el grupo afectado, pero el problema no debe tener más de 3 años y medio de antigüedad.

Este tema se abordó también en la conferencia matutina desde Palacio Nacional, donde la presidenta Claudia Sheinbaum informó que la afectación más fuerte tras la suspensión de vuelos de Magnicharters se dio en Cancún, ante lo cual reconoció la rápida respuesta de la gobernadora Mara Lezama al presentarse en el aeropuerto para apoyar a los pasajeros que dejó varados la aerolínea.

Como lo informó REPORTUR.mx, Magnicharters informó recientemente a sus pasajeras y pasajeros que los vuelos programados para las próximas dos semanas no se llevarán a cabo debido a problemas logísticos. A través de un comunicado comentó que «enfrentamos esta situación con la debida diligencia para solucionarla», sin dar más detalles acerca de esta problemática. (Magnicharters cancela vuelos estas dos semanas sin dar detalles).

https://www.reportur.com/