En el marco de la Feria Internacional de Turismo (FIT2026), Alejandro Herrasti, director comercial B2C de Almundo, dialogó con REPORTUR.com.ar para analizar las principales tendencias de consumo del viajero argentino, la fuerte consolidación de los destinos de playa en Brasil y el Caribe, la apuesta por el turismo deportivo a través del «Hinchatour» y el modelo omnicanal de la compañía, que combina herramientas digitales con una red de más de 180 franquicias y 600 expertos en todo el país.
REPORTUR.com.ar: ¿Cómo arrancó el año para el mercado argentino y hacia dónde se orientó la demanda?
ALEJANDRO HERRASTI: El mercado tuvo un comienzo muy fuerte a principios de año. Aunque Europa registró un crecimiento más moderado del 4% en tickets producto del contexto internacional, la demanda se volcó intensamente hacia destinos de playa y compras: el Caribe creció un 30% y Brasil mantuvo un incremento sostenido del 20% a lo largo de todo el año.
R.: Dentro de esos mercados de playa, ¿qué destinos están marcando la tendencia?
A.H.: En el Caribe observamos una rotación desde Cancún hacia Punta Cana. En Brasil, junto al liderazgo de Río de Janeiro, estamos impulsando el noroeste con destinos en auge como Maceió, Pipa, Natal y Recife.
R.: ¿Cuáles son los medios de pago más elegidos para los viajes internacionales?
A.H.: En las ventas internacionales pagadas en dólares predomina la transferencia bancaria, mientras que para las compras en pesos la opción principal es la tarjeta de crédito. Para el turismo nacional, la tarjeta de crédito con financiamiento en cuotas continúa siendo el medio predominante.
R.: ¿El cliente prefiere comprar un paquete cerrado o armar su viaje por partes?
A.H.: Potenciamos fuertemente la venta de paquetes porque resulta más simple y económico para el viajero. Sin embargo, nos adaptamos al presupuesto del cliente: muchos aseguran primero el pasaje aéreo y más adelante completan la compra del alojamiento, traslados y actividades.
R.: Almundo apostó fuerte al turismo deportivo. ¿Qué balance dejó la operación del Mundial?
A.H.: Llevamos a más de 700 personas con paquetes integrales que incluyeron entradas, alojamiento, traslados y asistencia personalizada las 24 horas en las sedes. Buscamos diferenciarnos con experiencias deportivas únicas y ya estamos trabajando para el próximo Mundial de Rugby. (CVC ya vendió 600 paquetes al Mundial por USD 9.500 de media).
R.: ¿Cómo viene funcionando el producto «Hinchatour» junto a River Plate?
A.H.: En su segundo año mantiene una ocupación superior al 90% en nuestras 90 posiciones en el Estadio Monumental. El paquete incluye museo, catering, traslados organizados y la vivencia en la tribuna. El 60% de los compradores proviene del interior del país y existe una altísima tasa de reincidencia. Además, evaluamos replicar el formato con otros clubes hacia 2027 o 2028.
R.: ¿Cómo capacitan a la red de ventas para impulsar nuevos destinos?
A.H.: Organizamos los Summit, eventos donde trasladamos a nuestra fuerza de ventas al destino para que conozca la propuesta de primera mano. Ya lo realizamos en Maceió, en el circuito Pipa-Natal-Recife, y la próxima edición será en Cancún para potenciar nuevamente su venta.
R.: ¿Cómo interactúan el canal digital y la red de agencias físicas en su estrategia de omnicanalidad?
A.H.: Integramos la web, el relanzamiento de nuestra app móvil y una red de más de 180 franquicias con más de 600 expertos en todo el país. La compra de un vuelo doméstico simple suele resolverse de forma digital, pero cuando una familia planifica un viaje complejo, prefiere tener a un experto enfrente que la oriente antes, durante y después del trayecto.
