La tendencia indica que el viajero buscará mayor personalización y que sus necesidades pasarán por congeniar la tecnología con sus intereses a lo largo del viaje.
Amadeus encargó el Future Traveller Tribes 2030 con el fin de identificar cómo se verá el escenario de los viajes y viajeros dentro de 15 años y cómo afectará la forma en que la industria de los viajes comercializará y venderá sus productos a los viajeros. (ver Edicion 454)
El informe se dividió en dos fases distintas. El primer informe, fue “Future Traveller Tribes 2030: Entendiendo el viajero del futuro”, escrito por The Future Foundation que examina el futuro de la industria de viajes de forma más global.
Este segundo informe, “Future Traveller Tribes 2030: Construyendo un viaje más gratificante”, toma los resultados de la primera fase del proyecto y considera desde la perspectiva de la industria de viajes, el mapeo de las tribus para los comportamientos de compra de los viajeros.
Este trabajo busca juntar las tribus de los viajeros y la experiencia de viaje para definir cómo vender servicios de viajes con más eficacia y satisfacer las necesidades únicas de las seis tribus definidas antes.
Este informe utiliza una combinación de investigación primaria y secundaria para determinar sus conclusiones, incluyendo entrevistas con una serie de ejecutivos de aerolíneas y de marketing, con el grupo interno de investigación de Frost & Sullivan y análisis de expertos negocios de ICT y Aeroespacial & Defensa de Frost & Sullivan.
El Viaje de los Viajeros
Para el 2030, habrá muy pocos lugares sin conectividad, lo que significa que el viajero podrá acceder en todo momento a lo largo de su viaje, a través de una gama de diferentes dispositivos. El smartphone habrá ampliado la accesibilidad móvil, con la información disponible al alcance de todos, casi constantemente. Hoy en día, el viajero se pierde posiblemente de la aerolínea una vez que sale del avión, sin embargo, una vez que este nuevo estándar global de conectividad móvil esté en su lugar, una nueva fase – “on-trip”- se añadirá al viaje.
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