Alejandro Calligaris, director general de Bestday, dijo que el turismo ha tenido una recuperación gradual, la cual ha estado supeditada a las restricciones de algunos países, especialmente los europeos, así como los suramericanos por la emergencia sanitaria.
Para recuperar sus niveles prepandemia, la plataforma de reservas, que pertenece a Grupo Despegar, fortalecerá su presencia de venta en ‘islas’ dentro de centros comerciales y que forman parte de su fuerza de venta.
Alejandro Calligaris dijo que Best Day planea abrir para el año próximo, entre 40 y 50 de estos puntos, llamados Islas, en Guadalajara, Monterrey, así como en la Ciudad de México.
El pasado Tianguis Turístico fue el primer escenario que integró en un pabellón a las dos marcas bajo la misma compañía, las cuales, de acuerdo a Calligaris, seguirán separadas con una propuesta de valor distinta para cada uno de sus clientes, como reveló REPORTUR.mx.
“En el caso de Best Day tenemos un call center muy importante y acabamos de llegar a 100 islas en los centros comerciales , mientras que la propuesta de Despegar se basa en la parte on line, en el mercado internacional, en la oferta de vuelos”.
Calligaris apuntó que Best Day se identifica por su unicanalidad. El cliente puede comprar tanto en el call center como en sus 100 islas o en la página, en todos estos casos va a ser atendido de la misma forma, mientras que en el caso de Despegar la fortaleza es la plataforma tecnológica, que tiene en toda la parte de aéreos, con cerca de 270 compañía integradas.
«Hay valores agregados en cada una de las marcas, como son: el programa loyalty Pasaporte de Despegar», dijo Alejandro Calligaris, al frente de la mayor agencia mexicana (Despegar mantendrá a Bestday como marca por su perfil propio).
«Hay valores agregados en cada una de las marcas, como son: el programa loyalty Pasaporte de Despegar», dijo Alejandro Calligaris, al frente de la mayor agencia mexicana
ResponderEliminar