Sergio Arévalo, Market Manager de Despegar, dialogó con REPORTUR.com.ar sobre las innovaciones que están transformando el sector y las tendencias que marcarán la temporada de verano.
REPORTUR.com.ar: Despegar lanzó recientemente el «carrito de compras». ¿Qué beneficios reales aporta esta funcionalidad al viajero?
Sergio Arévalo: Es nuestra nueva gran innovación tecnológica. El carrito de compras permite, en primera instancia, reunir vuelos, hoteles, actividades y otros servicios en un solo lugar para realizar una compra conjunta de forma más simple y eficiente. Antes, el usuario debía terminar una transacción para empezar a buscar el siguiente servicio; ahora, puede visualizar todo su viaje de manera integral. Lo más importante para el bolsillo es que, al realizar esta compra empaquetada, se acceden a precios diferenciales y mejores condiciones que si se comprara todo por separado.
R: ¿Cómo se integra la Inteligencia Artificial en este proceso de planificación?
S.A.: El carrito está totalmente integrado con Sofía, nuestra asistente virtual con IA generativa. Esto permite un diálogo continuo donde el pasajero puede plantear necesidades específicas: desde un viaje familiar con actividades para niños hasta destinos exclusivos para parejas. Sofía ofrece recomendaciones personalizadas para que el usuario obtenga exactamente el viaje que desea, logrando una experiencia de planificación 360 que ya es parte del disfrute de las vacaciones.
R: Hablemos de tendencias. Brasil se perfila como el gran ganador, ¿cuáles son los datos concretos que manejan?
S.A.: Sin duda, Brasil se está posicionando como el destino estrella y favorito de los argentinos para este verano. Hemos registrado un 35% más de búsquedas en comparación con el mismo periodo del año pasado. Dentro de este auge, Maceió lidera con un crecimiento del 75%, seguido por Búzios con un 40%, San Pablo con 35% y Río de Janeiro con 25%. Un dato clave es que la estadía promedio subió a 9 días, impulsada también por nuevas conexiones aéreas que facilitan el acceso al norte brasileño.
R: En un contexto económico desafiante, la financiación es clave. ¿Qué opciones están ofreciendo para viajes internacionales?
S.A.: Hoy contamos con un abanico enorme de medios de pago. Lo más tentador es la posibilidad de abonar en cuotas, tanto en pesos como en dólares, para cualquier destino internacional o regional. Actualmente, el 17% de nuestras ventas se realizan en cuotas, con un desglose de 65% en pesos y 35% en dólares. Además, para quienes prefieren no usar tarjeta, ofrecemos financiación en cuotas en efectivo a través de nuestras 12 tiendas físicas en Buenos Aires y La Plata, con la condición de cancelar la última cuota antes de viajar.
R: Más allá de Brasil, ¿qué otros destinos nacionales e internacionales recomiendan seguir de cerca?
S.A.: En el Caribe, Aruba es la estrella con un crecimiento exponencial del 199% en búsquedas, gracias a las nuevas frecuencias desde Buenos Aires, Córdoba y Mendoza. También destacan Curazao (+120%) y Panamá (+91%). En el plano nacional, Bariloche sigue encabezando el ranking, consolidado ya como un destino de verano, seguido por Iguazú, Mendoza y Salta. Para quienes viajan con frecuencia, recomendamos sumarse al Club Despegar, nuestro programa de lealtad que permite acumular puntos y obtener descuentos importantes en futuras compras.
Como lo adelantó REPORTUR.com.ar un análisis de Despegar, reveló una mayor anticipación en la planificación, un incremento sostenido del interés por destinos internacionales, la preferencia por sol y playa y la rápida adopción de nuevos métodos de pago. (Tendencias en Despegar: nuevas formas de pago y más anticipación)
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