JetSMART Airlines informó la suspensión de sus operaciones en la ruta Cali – Punta Cana, decisión que entrará en vigor el próximo 1 de septiembre de 2026 por motivos operativos.
La medida fue comunicada a la Junta de Aviación Civil (JAC) mediante una notificación presentada por la aerolínea el 30 de junio de 2026. Posteriormente, el organismo conoció el caso durante su sesión ordinaria del 8 de julio de 2026 y emitió la Resolución núm. 180-2026, mediante la cual se formaliza la suspensión temporal de la ruta.
Según explicó la aerolínea, la suspensión responde a motivos operativos y forma parte de una estrategia para concentrar el tráfico en Medellín, desde donde la aerolínea incrementará la frecuencia de vuelos hacia Punta Cana.
La ruta Cali–Punta Cana–Cali estaba autorizada dentro del Permiso de Operación núm. 135, otorgado por la JAC el 6 de noviembre de 2025 y vigente hasta el 6 de noviembre de 2028. Dicho permiso permitía a la aerolínea operar servicios regulares de pasajeros, carga y correo entre Medellín, Cali y Punta Cana.
En el caso específico de la ruta Cali–Punta Cana–Cali, durante el período comprendido entre enero de 2025 y mayo de 2026, se registraron 159 operaciones y 20,419 pasajeros transportados. De esa cifra, 20,414 pasajeros fueron movilizados por JetSMART en 153 operaciones.
La Resolución núm. 180-2026 establece que la suspensión tendrá una vigencia de seis meses, contados a partir del 1 de septiembre de 2026. Asimismo, dispone que, si al vencimiento de ese período JetSMART Airlines S.A.S. no manifiesta su interés en mantener la ruta Cali–Punta Cana–Cali, la Junta de Aviación Civil procederá a excluirla del Permiso de Operación núm. 135.
Según pudo verificar Aviación Insight RD, la resolución también ordena a JetSMART Airlines S.A.S. publicar en su portal electrónico la suspensión de sus operaciones en la ruta e informar a los pasajeros sobre los canales habilitados para presentar reclamaciones derivadas de la cancelación de vuelos.
Además, recuerda que la aerolínea es responsable de notificar a los usuarios que hayan adquirido boletos aéreos y de ejecutar las acciones correspondientes conforme a su política de compensación y al contrato de transporte aéreo, con el fin de garantizar los derechos de los pasajeros afectados.
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