Se acabaron los experimentos, las pruebas, los test; desde ahora, Amadeus se lanza al uso industrial de la Inteligencia Artificial generativa en su día a día.
“Lo que diferencia 2026 de 2025 es que estamos presenciando la transición a la producción a gran escala. Estamos viendo cómo entra en producción”, dijo Evantia Gumba, en la presentación de esta nueva época. “El desafío ya no es experimentar sino la capacidad de industrializar de forma segura”, añadió.
El nuevo modelo se llama Amadeus Max: un conjunto de asistentes virtuales que dialogan con los profesionales de viajes a los que se dirige Amadeus. Se permitirá hacer consultas complejas con lenguaje natural, analizar las reglas tarifarias o ver y entender el historial de reservas.
Amadeus admite que estas herramientas son más caras, pero invita a comprobar qué resultados dan. Por ejemplo, el tiempo de procesamiento para los flujos más importantes caería de las casi 15 horas a las 3,5 horas al mes, con un 20 por ciento menos de errores en la introducción de datos. Cuando se cancela un vuelo, los algoritmos evalúan rutas alternativas, la validez de los visados y la disponibilidad de los vuelos de conexión. Lo que manualmente llevaría mucho más tiempo.
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