David de los Santos, comercial VP Américas de Palladium Hotel Group en entrevista con REPORTUR.co, indicó que luego de abrir el Grand Palladium Select White Sand en el Caribe mexicano, ahora se enfoca en República Dominicana con la expansión de la marca Family Selection, que por primera vez abrirá fuera de México. Así mismo, reveló las acciones que ejecutarán con lo que han denominado “Un Nuevo Capítulo en Punta Cana”, no obstante, señaló que siguen evaluando los destinos del Caribe para incorporar sus marcas, entre otros temas.
REPORTUR.co: ¿Cuáles serán las futuras expansiones que pueden anticipar dentro de Grand Palladium Select Collection y Family Selection, tanto en el Caribe como en otros mercados estratégicos como el mexicano?
DAVID DE LOS SANTOS: El crecimiento de ambas propuestas continúa. Dentro de Grand Palladium Select Collection, recientemente ha sumado Grand Palladium Select White Sand en México, reforzando la presencia de la colección en un mercado clave y ampliando nuestra oferta premium en el país.
Del lado de Family Selection, la apertura en Punta Cana marca el primer paso de su expansión fuera de México y consolida este producto como uno de nuestros diferenciales más valorados. Seguiremos evaluando nuevos destinos estratégicos en el Caribe y otras regiones donde el segmento familiar premium presenta un alto potencial de crecimiento.
R.: Family Selection llega por primera vez al Caribe fuera de México. ¿Qué particularidades de esta categoría hicieron que Punta Cana fuera el destino para su expansión internacional?
DDLS: Punta Cana reúne todas las condiciones para recibir la primera expansión de Family Selection fuera de México: es un destino icónico, de gran conectividad regional e internacional, con alta demanda de perfiles de cliente familiares que, además, cada vez buscan dar un paso más en su experiencia.
Family Selection ofrece un concepto VIP especialmente diseñado para familias y muy pensado para los pequeños de la casa. Con servicios como check-in privado; restaurante, piscina, pool bar y zona de playa exclusivas; servicio de mayordomía; kit Family Boss; y áreas infantiles desarrolladas para distintos rangos de edad. Punta Cana, por su naturaleza diversa y su amplio abanico de actividades, es el escenario perfecto para este producto, que busca elevar la experiencia familiar a un nivel completamente nuevo y aún más personalizado.
R.: Palladium acaba de presentar “Un Nuevo Capítulo en Punta Cana”. ¿Cuál fue la visión estratégica detrás de esta renovación integral de Grand Palladium Bávaro y qué objetivos tienen con esta transformación?
DDLS: El lanzamiento de Gran Palladium Select Collection es la reafirmación de nuestra visión estratégica de seguir elevando la experiencia del huésped a través de propuestas diferenciales, más personalizadas y alineadas con las nuevas expectativas del viajero actual. La renovación integral de Grand Palladium Bávaro Resort & Spa responde a la necesidad de ofrecer un producto más sofisticado, con mayor identidad y con un abanico de experiencias que permita que cada huésped encuentre su propia forma de disfrutar el Caribe.
El objetivo de la compañía para la marca Grand Palladium Hotels & Resorts es claro: transformar la estancia de nuestros visitantes a través de dos nuevos conceptos de alto valor: Grand Palladium Select Collection y Family Selection at Grand Palladium Hotels & Resorts, siendo este último el primero que presentamos fuera de México. Con la inclusión de estas novedades en Punta Cana, nos permiten consolidarnos, aún más, como uno de los enclaves más completos del grupo a nivel global.
R.: ¿Cuáles son las áreas prioritarias de la inversión y qué mejoras clave experimentará el huésped?
DDLS: La inversión de 61,5 millones de dólares está destinada a una renovación total del hotel: lobby, villas, habitaciones, piscinas, áreas comunes y toda la oferta gastronómica. El objetivo es asegurar un producto diferente, cómodo y altamente competitivo.
A partir del 15 de diciembre de 2025, los huéspedes encontrarán espacios completamente rediseñados con estándares de confort superiores, nuevas experiencias culinarias, áreas de bienestar renovadas, entretenimiento actualizado y servicios exclusivos dentro de los nuevos conceptos.
R.: Grand Palladium Select Collection debutó en 2025 en México y España. ¿Qué significa para el grupo sumar ahora Punta Cana y cómo se diferencia esta propuesta frente a otros productos de lujo en el Caribe?
DDLS: La incorporación de Punta Cana a Grand Palladium Select Collection representa un paso estratégico que consolida esta colección premium en uno de los destinos más demandados de la región. Grand Palladium Select Collection es una filosofía de hospitalidad centrada en la personalización, la exclusividad y el acceso a experiencias únicas.
La propuesta se diferencia por ofrecer espacios dedicados, restaurantes exclusivos, servicios elevados y una atención al detalle que permite que cada huésped viva la versión más completa y auténtica de un All Inclusive premium, donde un mismo resort ofrece diferentes opciones que cada huésped puede vivir la experiencia de una manera aún más personaliza. Es un producto pensado para quienes quieren relajarse y tener todo lo que necesitan en un mismo lugar, con experiencias memorables y un fuerte compromiso con la calidad.
R.: ¿Punta Cana se consolida como el destino más diverso de Palladium Hotel Group? ¿Cómo articulan estos conceptos dentro de un mismo complejo para potenciar la competitividad y atraer a distintos perfiles de viajero?
DDLS: La coexistencia de TRS Hotels y Grand Palladium Hotels & Resorts – junto con sus servicios Family Selection y Grand Palladium Select Collection – dentro de un mismo destino nos permite ofrecer un abanico único de experiencias que abarca prácticamente todos los segmentos: parejas, familias, grupos multigeneracionales y viajeros que buscan una estancia única.
Cada concepto tiene su propia identidad, servicios exclusivos y estilo de hospitalidad, pero todos comparten la calidad, la diversidad y la flexibilidad que caracterizan a Palladium Hotel Group. Esta estructura multiproducto potencia nuestra competitividad y nos convierte en una de las propuestas más completas del Caribe.
R.: El nuevo Grand Palladium Select Bávaro permitirá a los huéspedes acceder a instalaciones de otros hoteles del complejo. ¿Cómo influye esta flexibilidad en la personalización de la estadía?
DDLS: La flexibilidad es hoy uno de los atributos más valorados por nuestros clientes ya que permite diseñar una experiencia completamente personalizada dentro del complejo. En Grand Palladium Select Bávaro, los huéspedes podrán acceder también a las instalaciones de Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa y Grand Palladium Palace Resort & Spa, ampliando así su oferta de ocio, gastronomía, descanso y entretenimiento. Asimismo, las familias alojadas en Family Selection también tendrán acceso a dichas instalaciones y outlets además de Grand Palladium Select Bávaro.
Este enfoque incrementa la percepción de valor, ya que los clientes disfrutan de una variedad mucho más amplia de servicios y ambientes, siempre con la comodidad del formato All Inclusive y con la posibilidad de elevar aún más su estancia gracias a beneficios exclusivos.
R.: ¿Qué recepción tuvo el público profesional y qué expectativas manejan en términos de impacto comercial en la región y especialmente en el mercado mexicano?
DDLS: La recepción fue extraordinariamente positiva. Los agentes valoraron tanto la magnitud de la inversión como la claridad del proyecto, la calidad del diseño y la incorporación de conceptos premium que responden directamente a la demanda actual del mercado.
En términos comerciales, esperamos un impacto muy favorable, especialmente considerando el alto interés del mercado mexicano en productos diferenciados y en experiencias familiares premium como Family Selection. La combinación de diversidad de conceptos y renovación integral posiciona a Punta Cana como una de las propuestas más atractivas para 2026. («Palladium ve Punta Cana entre las más elegidas por argentinos”).
R: ¿Qué papel juega la gastronomía diferenciada en la estrategia de reposicionamiento del complejo?
DDLS: La gastronomía es uno de los pilares de la compañía y además, uno de los principales factores de decisión para el viajero. Por eso, en la creación de Grand Palladium Select Collection quisimos posicionarla como un atributo principal en el centro de la experiencia. Propuestas exclusivas y nuevas para clientes como Piacere Coffee Shop, La Grand Gelateria, The Pizza Stop y la experiencia inmersiva Le Petit Chef enriquecen significativamente nuestra oferta culinaria y permiten diversificar momentos dentro de la estadía.
Este enfoque nos permite posicionar el complejo no solo como un lugar para hospedarse, sino como un destino gastronómico en sí mismo, capaz de sorprender, innovar y conectar culturalmente con cada visitante.
R.: ¿Cuáles son las novedades en entretenimiento para reforzar el concepto All Inclusive?
DDLS: Nuestro propósito es que cada huésped viva la experiencia de forma auténtica donde el entretenimiento adquiere una importancia fundamental. Actividades diurnas y nocturnas, noches temáticas, talleres y shows inspiradas en raíces dominicanas y propuestas contemporáneas como neón o rock, busca generar una conexión emocional con el destino y aportar dinamismo a la estadía.
Estas experiencias fortalecen el concepto All Inclusive porque amplían el abanico de actividades para personalizar aún más la estancia, ofreciendo contenido de calidad, entretenimiento inmersivo y un sello cultural distintivo que solo el Caribe puede brindar.
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