Mara Lezama, gobernadora de Quintana Roo, realizó una visita al aeropuerto de Tulum para supervisar la atención al turista y ponderó la eficiencia con la que la tecnología permite a Migración ser eficiente, luego de las múltiples quejas que este proceso está suponiendo en aeropuertos como el de Cancún, en especial para mercados como el colombiano.
Lezama presenció la llegada de tres vuelos internacionales que aterrizaron con diferencia de pocos minutos y fueron atendidos en menos de 40 minutos por parte de Migración. “Nueva tecnología, gran servicio”, señaló Lezama, así lo recoge La Jornada.
Así mismo, Lezama en un video que publicó en las redes sociales desde las bandas de entrega equipaje, aseguró que el tiempo para pasar Migración está entre 20 y 30 segundos. “Todas las bandas abiertas, vuelos provenientes de Newark, Nueva York, Montreal, Dallas y Miami. ¿Cuánto tardas en tomar tu maleta? Nada, para que inicies ya tus vacaciones, bienvenidos a Tulum, bienvenidos a Quintana Roo”, dice en el video.
El aeropuerto de Tulum recibe vuelos de Houston, Chicago, Nueva York, Atlanta, Dallas y Miami, en Estados Unidos, y de Montreal, Canadá.
Como lo informó REPORTUR.mx, la Secretaría de Turismo de Quintana Roo informó que el 7 de agosto, gracias a la colaboración de la gobernadora Mara Lezama con la administración del Aeropuerto Internacional de Tulum «Felipe Carrillo Puerto», se publicaron en el Diario Oficial de la Federación las nuevas tarifas para el acceso esporádico a la zona federal destinada a la transportación terrestre turística en el aeropuerto. (Aeropuerto de Tulum: rebajan tarifas para transporte terrestre).
El Caribe mexicano, no obstante, cada vez se ve más afectado con la reducción de turistas de sus cuatro principales mercados de Latinoamérica como son: Colombia, Brasil, Perú y Ecuador; cada uno por diferentes motivos. En cuanto a los colombianos, de los 400 mil turistas que llegaron al Caribe mexicano en 2022, ahora solo han ingresado la mitad debido a la mala imagen por el maltrato en Migración cuando arriban al aeropuerto de Cancún (Caribe mexicano: fuerte caída de turistas de 4 mercados latinos).
Ante las múltiples quejas de los turistas colombianos por los malos tratos al arribar en el Aeropuerto de Cancún y en Ciudad de México, las autoridades han creado un subcomité que trabajará en la atención al viajero procedente de Colombia, pues este mercado ocupa el quinto lugar de emisores al destino, como detalló REPORTUR.mx (Aeropuerto de Cancún: crean comité para atender a colombianos).
No obstante, Sergio González Rubiera, presidente de la Asociación Mexicana de Agencias de Turismo Receptivo (Amatur), lamentó que la Secretaria de Defensa Nacional (Sedena) negara a los agentes de aduana capacitarse para dar mejor trato a los turistas que llegan al aeropuerto de Cancún (Cancún: agentes de aduana no se capacitarán para atender turistas).
El Instituto Nacional de Migración (INM) afirmaba de su lado ver con buenos ojos el curso de Calidad en el Servicio y Gestión de Emociones que recibió su personal para lograr una buena comunicación y mejor recibimiento al turista por parte de los oficiales en el Aeropuerto Internacional de Cancún (Cancún: Migración rechaza trato con agresividad a los turistas).
Agentes de Migración del Aeropuerto de Cancún (AIC) denunciaron por su parte ser víctimas de abuso laboral, trabajar bajo presión, realizar tareas que no le corresponden y, como si fuera poco, recientemente algunos recibieron una amonestación por no presentarse a cubrir sus guardias el día de la llegada del último huracán al destino (Aeropuerto de Cancún: agentes de Migración denuncian abuso laboral).
Así, el Consejo Hotelero del Caribe Mexicano, liderado por Jesús Almaguer Salazar, imploró a la presidenta electa Claudia Sheinbaum un mejor trato a los colombianos a su llegada a los aeropuertos de México (QRoo: ruego hotelero a Sheinbaum para seducir a Brasil y Colombia).
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