Ariane Gorin, CEO de Expedia, garantiza que el planificador de viajes de Inteligencia Artificial (IA) Romie, recién lanzado por la compañía, va más allá de la visualización y la planificación a la reserva, hacia la experiencia del cliente durante el viaje por lo que considera que no fracasará como otros en el mercado.
Gorin cree que las startups de planificación de viajes a veces fracasan pero que gran parte del valor que puede aportar Romie al viajero es esa experiencia de principio a fin, desde la planificación hasta la reserva y durante el viaje, dijo a Phocuswire.
Señaló Gorin que lo que intentan hacer con sus productos es acompañar al viajero mientras planifica su viaje, “y cuando combinamos nuestra experiencia en viajes con las nuevas capacidades tecnológicas de la IA generativa, eso puede ayudar. Nos acerca un paso más a tener un agente verdaderamente personalizado que acompañe al viajero a donde quiera que vaya”, comentó al mismo medio.
Como lo informó REPORTUR.us, Expedia presentó recientemente a Romie, el asistente impulsado por IA que hace funciones del agente de viajes, es decir, ayuda a planificar los viajes, las compras, las reservas e incluso a hacer cambios inesperados de un viaje y a crear itinerarios. (Expedia presenta asistente de IA que hace funciones de los agentes).
Romie permite unirse a chats grupales por SMS. Este asistente escucha, ofrece consejos, resume el chat y traslada los detalles directamente a la experiencia de compra de Expedia.
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