Como parte de su estrategia de innovación y digitalización, Iberia permite seguir la ubicación en tiempo real de las maletas. El viajero podrá tener información de su equipaje si ha llegado o no a su destino o dónde se encuentra.
A partir julio vuelos desde Madrid a algunos destinos tendrán el servicio de facturación de su maleta en tiempo real. Para esto, lo clientes recibirán mensajes de notificación en su celular sobre el equipaje, además de ofrecer la autogestión del cliente si sus maletas se pierden.
“Queremos dar a los clientes conectividad y que desde su app puedan ser capaces de identificar dónde está su maleta en cada uno de sus vuelos”, dijo el jefe de Innovación y Transformación Digital de Iberia, Ignacio Tovar a Ok Diario.
Iberia ha avanzado en innovación con inteligencia artificial para atender al cliente, además de la aplicación móvil con toda la información anticipada sobre cada vuelo.
Como lo informó REPORTUR.us, Iberia ha implementado el concepto “picar entre horas”, donde sirve helados y tapas, es decir, en el horario que va en medio del desayuno y almuerzo. La compañía ahora sirve helados y tapas en las rutas hacia Latinoamérica y Estados Unidos en clase Turista y Turista Premium. (Iberia innova: sirve helados y tapas en las rutas a Latam y USA).
A partir julio vuelos desde Madrid a algunos destinos tendrán el servicio de facturación de su maleta en tiempo real
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