Nuevos incidentes relacionados con el servicio de taxis en Quintana Roo volvieron a generar polémicas en redes sociales y entre visitantes, en medio de los esfuerzos de autoridades y sectores turísticos por fortalecer la atención y movilidad en destinos como Cancún y Playa del Carmen rumbo al Mundial FIFA 2026.
El caso más reciente ocurrió en Playa del Carmen, donde una pasajera denunció que un taxista presuntamente se negó a devolverle el cambio de un billete de 200 pesos (12 dólares aprox.) tras un viaje de 100 pesos. Cuando la mujer comenzó a grabar con su celular, el operador reaccionó de manera agresiva y la golpeó dentro del vehículo, hecho que quedó registrado en video y se viralizó en redes sociales.
Tras el incidente, autoridades de movilidad y representantes del sindicato informaron que el operador involucrado fue suspendido mientras se desarrollan las investigaciones correspondientes.
El caso volvió a poner sobre la mesa la importancia de mejorar la calidad del servicio y fortalecer la confianza de turistas y habitantes en el transporte concesionado. El incidente se suma a otros casos recientes registrados en Playa del Carmen.
Apenas el pasado 10 de mayo, otro taxista fue captado golpeando con un bate a un mototaxista de la tercera edad en el fraccionamiento Villas del Sol, agresión que dejó al conductor lesionado y hospitalizado. El operador también fue suspendido por las autoridades de movilidad. Las denuncias contra taxistas no son nuevas en Quintana Roo.
En abril pasado, turistas denunciaron públicamente haber sido retenidos y amenazados por un conductor en Playa del Carmen tras negarse a pagar tarifas consideradas excesivas. El caso provocó indignación en redes sociales y volvió a abrir el debate sobre el servicio de transporte en uno de los destinos más visitados de México.
Empresarios turísticos han señalado que la movilidad y la atención al visitante forman parte clave de la experiencia turística, especialmente ante eventos internacionales de gran escala como el próximo Mundial de Fútbol 2026.
Como lo informó REPORTUR.mx, el Instituto de Movilidad del Estado de Quintana Roo (IMOVEQROO) abrió en noviembre un expediente administrativo para investigar a un taxista de Cancún, chofer de la unidad 0170 del sindicato Andrés Quintana Roo, quien fue grabado por turistas realizando sus necesidades en la vía pública, en plena zona hotelera, presuntamente en estado de ebriedad. (Cancún: taxista captado en actos impropios en la zona hotelera).
