La compañía Hitit presentó soluciones con inteligencia artificial que facilitan la compra de boletos aéreos, hoteles y otros servicios.
Sabías que la inteligencia artificial puede ayudar a agilizar la compra de boletos aéreos, la reserva de hoteles y otros servicios.
La empresa tecnológica Hitit presentó las tendencias que están transformando la industria aérea de América Latina y el Caribe, durante una conferencia de prensa celebrada en del ALTA Forum 2026, en Ciudad de México.
Özlem Salihoḡlu, asesora de Experiencia de Socios Comerciales de Hitit, explicó que la inteligencia artificial (IA) está transformando las decisiones comerciales y operativas de las aerolíneas.
Detalló que la inteligencia artificial permite personalizar servicios, gestionar ingresos, anticipar interrupciones y mejorar la atención al pasajero.
La compañía indicó que trabaja con más de 70 clientes en seis continentes y se posiciona como el tercer proveedor mundial de sistemas de servicios al pasajero (PSS), después de Amadeus y Sabre.
Hitit ofrece más de 22 productos tecnológicos para aerolíneas, incluidos sistemas de reservas, programas de fidelización, gestión de operaciones, carga aérea y aplicaciones móviles, mediante su plataforma Crane Airline Solutions Suite. Cerca del 10 % de sus clientes se encuentra en América, con presencia destacada en el Caribe.
Tecnología para la venta de boletos
La tecnología NDC (New Distribution Capability), diseñada por la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA), facilita la comercialización de boletos aéreos y servicios para la selección de asientos, equipaje y conexión Wi-Fi, a los canales de venta.
Las herramientas de Hitit
En este contexto de tecnología, Hitit también presentó dos de sus soluciones de portafolio tecnológico: el modelo Offer & Order, que permite integrar las reservas, los servicios contratados y sus modificaciones en una sola orden digital.
Esta tecnología busca simplificar las compras y facilitar que los pasajeros adquieran vuelos, hoteles y transporte terrestre mediante una experiencia similar a las plataformas de comercio electrónico.
La empresa destacó su plataforma Oxygen, utilizada por Pegasus Airlines, en Turquía, que procesa aproximadamente 7,5 millones de ofertas diarias, incorpora 28 servicios adicionales y opera en una red de 150 destinos de más de 50 países. El sistema también gestiona operaciones correspondientes a 12 millones de pasajeros anuales.
En materia de innovación, Hitit señaló que dispone de 53 capacidades certificadas relacionadas con Offer & Order, según la información presentada sobre el índice de madurez tecnológica de IATA.
Asimismo, indicó que aproximadamente el 30 % de las operaciones mencionadas de Pegasus Airlines utiliza esta nueva estructura comercial.
En el segmento financiero, la compañía presentó Hitit Electron, una plataforma de gestión de pagos que integra más de 60 pasarelas, permite ofrecer distintos métodos de pago y dispone de herramientas para prevenir fraudes.
Su infraestructura funciona en la nube y puede conectarse con diferentes sistemas de reservas de aerolíneas.
Finalmente, Hitit destacó que la transformación digital de las aerolíneas latinoamericanas requiere integrar inteligencia artificial, datos confiables, sistemas de distribución y plataformas operativas, sin interrumpir los servicios existentes.
También reconoció la importancia de mantener supervisión humana, accesibilidad y controles de seguridad para garantizar una experiencia adecuada a todos los pasajeros.
Hitit recalcó que su sede y sus operaciones están basadas en Estambul, Turquía, y 32 años de trayectoria,
