5/24/2026

PNUD e ICT impulsarán la transformación digital del turismo en Costa Rica


PNUD Costa Rica brindará acompañamiento técnico y metodológico para fortalecer, de manera integral, las capacidades institucionales de ICT en la gestión, análisis y visualización de la información.

ICT, el Instituto Costarricense de Turismo, establece un nuevo memorándum de entendimiento con el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo, PNUD, para fortalecer sus capacidades institucionales en la gestión de datos en el sector turístico.

El memorándum promoverá una mejor gobernanza digital, que consolide la información como insumo fundamental para la formulación, implementación, seguimiento y evaluación de políticas públicas turísticas más pertinentes e inclusivas. 

A través de un memorando de entendimiento, el PNUD brindará acompañamiento técnico y metodológico al ICT para optimizar el ciclo completo de la información. Esta iniciativa abarcará el desarrollo de herramientas y procesos seguros para la recopilación, almacenamiento, desagregación, protección, distribución de datos y uso de datos. 

El propósito será potenciar las habilidades en visualización y representación gráfica, para garantizar que la información sea accesible y comprensible, además, para mejorar el análisis de contexto y la construcción de escenarios prospectivos a nivel nacional y subnacional. 

Sandra Sosa, representante residente del PNUD en Costa Rica, destacó que esta alianza representa una oportunidad estratégica para el país. ‘Desde el PNUD, buscamos acompañar al ICT en su gobernanza digital, mediante la construcción de herramientas que les faciliten una toma de decisiones sobre la evidencia de datos, y que sea transparente e inclusiva, al tiempo que contribuya con el desarrollo humano resiliente del sector turístico y para el bienestar de la población’.

‘Este acuerdo con el PNUD como un aliado estratégico de alto nivel, se alinea con los objetivos de nuestros planes estratégicos institucionales y nacionales, así como con las políticas internacionales del Comité de Turismo y Sostenibilidad de ONU Turismo que preside Costa Rica hasta el 2027’, manifestó Alberto López, gerente general del ICT. 

Como parte de este fortalecimiento mutuo de capacidades, el memorándum trascenderá el ámbito tecnológico y priorizará áreas asociadas al desarrollo humano. Ambas entidades integrarán en su gestión de datos variables fundamentales como el diálogo democrático, la igualdad de género, la protección de poblaciones en situación de vulnerabilidad, la seguridad ciudadana y la prevención de la violencia.

Bajo esta visión conjunta, el PNUD y el ICT conciben el análisis de información como una herramienta clave para trazar vías hacia una prosperidad compartida en los territorios y construir una sociedad más igualitaria.  Esta iniciativa da continuidad a la colaboración técnica iniciada entre ambas entidades en 2022.

Sus objetivos se alinean con el Plan Estratégico Institucional 2023-2028 del ICT, que prioriza la creación de sistemas de información de fácil acceso, y con las directrices internacionales impulsadas por ONU Turismo en materia de innovación y transformación digital. 

Expreso

El 40% de las facturas de las aerolíneas aún se emiten en papel


Skymetrix, la empresa de gestión de costes de aviación ha publicado los resultados de un importante estudio sobre la digitalización de facturas de aerolíneas.

Después de analizar 1,12 millones de facturas de combustible y tasas aeroportuarias de 31 aerolíneas durante el periodo 2024-2025, la investigación reveló que el 40,3% de las facturas aún se reciben como documentos no estructurados; en papel, PDF escaneados o PDF adjuntos a correo electrónico, lo que requiere la introducción manual de datos en los sistemas financieros.

Sumado a las bajas tasas crónicas de verificación detallada de facturas, Skymetrix estima que esto contribuye a un 'sobrecoste invisible' de 4.600 millones de dólares en errores no detectados que las aerolíneas pagan anualmente a nivel mundial, lo que representa aproximadamente una octava parte del beneficio neto total del sector.

Principales conclusiones 

El 40,3 % de las facturas de combustible y aeropuerto llegan en papel o PDF, lo que requiere la introducción manual de datos.

Existe una tasa de error del 3,6 % cuando los operarios introducen manualmente los datos de las facturas en un sistema (APQC Accounts Payable Benchmarking), lo que significa que una de cada 28 facturas en papel será incorrecta.

El sector está polarizado: 7 aerolíneas registraron tasas de facturas en papel inferiores al 10%; 10 registraron tasas superiores al 50%.

Los equipos suelen verificar en detalle solo entre el 10% y el 20% de las facturas; la mayoría de los errores se abonan sin objeción.

En promedio, los errores de facturación representan el 1% de los costes operativos directos, lo que equivale a un problema de 4.600 millones de dólares para el sector.

Como respuesta, Skymetrix ha lanzado AI Invoice Automation — una solución de facturación sin contacto diseñada para ayudar a las aerolíneas a eliminar el procesamiento manual de facturas, mejorar la precisión de la verificación y reducir las pérdidas operativas a gran escala.

‘Las aerolíneas operan las máquinas más avanzadas del mundo, pero el 40 % de las facturas que generan siguen llegando en formatos que un ordenador no puede leer. Una vez que hay que volver a introducir una factura, el error se vuelve estadísticamente inevitable; y una vez que llega al libro mayor, el coste de corregirlo se pierde entre el ruido. El 'sobrecoste invisible' es la consecuencia financiera’, destacó Michael Scheidler, consejero delegado de Skymetrix.

Expreso