“Lomas ve como reto que Riviera Maya no solo sea de sol y playa”

 

En el marco de su 45.° aniversario y del evento Lomas Appreciation Week (LAW) 2026, que congregó a casi 500 agentes de viajes y tour operadores nacionales e internacionales, REPORTUR.mx entrevistó a Samantha Frachey, vicepresidenta ejecutiva de la compañía e hija de la fundadora del Grupo, Dolores López Lira. Frachey reconoció los actuales tiempos difíciles para todo el sector hotelero y turístico de Quintana Roo, pero afirmó que a partir de noviembre ya se ve una luz al final del túnel.

 

R: Grupo Lomas se ha caracterizado por romper moldes, desde los palafitos sobre el agua, el Hidden Beach y el concepto de Nickelodeon. ¿Cuál es la clave para seguir sorprendiendo a un turista cada vez más exigente?

SAMANTHA FRACHEY: Yo creo que la clave es escuchar al cliente, por un lado, y por otro tener la curiosidad de un niño para saber qué más se puede hacer. Cuando hablamos de nuestro legado, no hablamos solo por la historia del Grupo, sino por todas las ganas que tenemos todavía de hacer cosas a futuro.

 

R: Ante los actuales desafíos de ocupación y los cambios en el flujo de los visitantes en la región. ¿Cuáles son las estrategias prioritarias de Grupo Lomas para mantener la competitividad?

S.F.: Precisamente lo que no podemos hacer es mermar la calidad. Esto quiere decir que nos hemos tenido que reinventar, como lo han hecho muchas personas, gobiernos y empresas. Cuando hay una crisis, uno se vuelve un poco más creativo, sin perder la esencia, con mucha disciplina, siendo muy conscientes, pero también propositivos hacia el futuro.

 

R: ¿Cuál considera que es el reto más urgente que enfrenta hoy la Riviera Maya para mantener su competitividad global?

S.F.: Definitivamente, la promoción turística, y por supuesto, seguir unidos todos los hoteleros y todo el sector para poder recordarle al mundo que somos el mejor destino de playa; y no solo de sol y playa, sino de muchas otras cosas más. Que no se nos olvide todo lo que somos. (QRoo: alarma hotelera por una crisis peor que la de la pandemia).

 

R: ¿Qué novedades hay respecto a la sostenibilidad, por ejemplo, la barrera antizargazo que colocaron en Playa Maroma o los paneles solares?

S.F.: Yo creo que eso es lo más visible, pero la sostenibilidad no solo abarca esfuerzos ambientales. Recordemos que la sostenibilidad se rige por tres pilares: personas, planeta y gobernanza. Afortunadamente, estos 45 años nos dan el pilar de la gobernanza, pero aparte somos una empresa socialmente responsable, hemos sido también nombradas dentro de las Top Companies para mujeres en México y tenemos muchas certificaciones ambientales.

La certificación EarthCheck específicamente en nuestros hoteles; además, nuestros invernaderos fueron certificados por Rainforest Alliance; tenemos una cantidad impresionante de tortugas que se han liberado a lo largo de los años. Por otra parte, el año pasado y el antepasado ganamos dos premios a nivel nacional, uno con el Banco Santander por crédito verde, un crédito que nos permitió hacer muchas renovaciones, pero no solo en la construcción; estamos hablando de eficiencia energética, aprovechar también la tecnología para tener un mejor aprovechamiento de los recursos, porque recordemos que los recursos no son infinitos.

Eso por un lado, y por otro, el banco HSBC nos dio un premio que se llama Mujeres al Mundo, por un programa que nosotros implementamos dentro de Lomas, de cómo empoderar a las mujeres. Ellos lo tomaron, lo replicaron y lo compartieron a nivel nacional a más de 10 mil mujeres.

 

R: ¿Cuál es la posición de Grupo Lomas acerca de la regulación de las plataformas digitales de renta vacacional?

S.F.: Yo creo que es importante que se regulen. Si bien es cierto que tú no puedes cambiar lo que el mercado pide, sí considero que necesitamos ofrecer el mismo nivel de seguridad y de tranquilidad a quien decide venir a nuestro destino. ¿Y por qué hablo de seguridad? Porque estamos hablando de que los visitantes puedan estar en zonas que sean aptas para turistas, que tengan todos los certificados de seguridad, contra incendio, etc. Yo creo que tenemos que tener el piso parejo, no solo en cuanto a la carga impositiva, sino también en cuanto a la calidad que vamos a ofrecer a los huéspedes, ya sea en un hotel o en una casa de una plataforma de renta vacacional.

 

R: Con relación al reciente evento LAW 2026, ¿puede compartirnos los resultados y algunas cifras de las agencias de viaje que han participado?

S.F.: Este año tuvimos casi a 500 personas atendiendo el evento, básicamente agentes de viajes y mayoristas. Y es curioso porque Cancún, desde que empezó como destino y por cerca de 30 años, dependió básicamente de la turoperación y de los agentes de viajes. Después llegaron las OTA´s, es decir, las Online Travel Agencies, y además ya todos los hoteles están haciendo mercadeo directo.

Creo e insisto en que tenemos que honrar nuestras bases y nuestros inicios, seguir apostando y aprendiendo de ellos. Nosotros, como Grupo Lomas, llevamos tres años, pero como propietarios de los hoteles llevamos 19 años. LAW es un evento con el que queremos consentir, escuchar y seguir trabajando de la mano de nuestros principales socios comerciales.

 

R: Por último, unas palabras sobre este 45.º aniversario de Grupo Lomas.

S.F.: Ayer yo veía el video de José Luis Martínez, el fundador de la empresa, que decía: “Quien pierde la capacidad de soñar pierde la capacidad de vivir”, y yo creo que en momentos de flaqueza o de debilidad es cuando te aferras a la vida o te despides de ella. Y nosotras en Grupo Lomas estamos más aferradas que nunca.

https://www.reportur.com/

QRoo: alarma hotelera por una crisis peor que la de la pandemia

 

El Caribe mexicano atraviesa una de las etapas más complejas de los últimos años y, para los empresarios turísticos, la caída en la llegada de visitantes y de los ingresos ya configura un escenario que, en algunos indicadores, resulta incluso más difícil que el registrado durante la pandemia de COVID-19.

Dolores López Lira, fundadora y presidenta del Consejo de Administración de Grupo Lomas, advirtió que la combinación de una menor conectividad aérea, reducción de viajeros, bajos niveles de ocupación, incremento de costos y un tipo de cambio desfavorable está colocando a las empresas del sector bajo una presión financiera sin precedentes.

“Por primera vez en nuestra historia, ni con la pandemia, hemos tenido que pedir apoyo a nuestros colaboradores de ceder días”, afirmó la empresaria, al explicar que la reducción de la actividad turística ya tiene efectos directos sobre las fuentes de ingreso de los trabajadores.

El deterioro del mercado tiene uno de sus principales indicadores en la actividad aérea. López Lira señaló que durante las temporadas de mayor demanda el Aeropuerto Internacional de Cancún llegó a registrar más de 600 operaciones diarias, mientras que actualmente apenas supera las 300.

“Eso te da la pauta del 50%”, sostuvo, al referirse a la reducción del movimiento aéreo, que considera uno de los principales factores detrás de la menor llegada de turistas al destino.

 

Menos vuelos, menos turistas y una cadena de impactos

La empresaria atribuyó la contracción a una combinación de factores que han golpeado la capacidad de los viajeros para desplazarse hacia el Caribe mexicano.

Entre ellos mencionó los conflictos internacionales, el incremento en el precio de la turbosina y el encarecimiento de las tarifas aéreas, además de los cambios en la operación de las aerolíneas de Estados Unidos y Canadá.

Incluso el Mundial de futbol, que inicialmente era considerado una oportunidad para el turismo regional, terminó generando efectos adversos sobre la conectividad hacia México. De acuerdo con López Lira, algunas aerolíneas estadounidenses trasladaron aeronaves que operaban hacia el mercado mexicano para atender la demanda de vuelos internos relacionada con el torneo, mientras que Canadá hizo movimientos similares.

“Durante el Mundial, lo que todos pensamos que nos iba a beneficiar, nos perjudicó”, señaló.

A esto se sumó un cambio en el comportamiento del mercado estadounidense, particularmente en Texas, considerado históricamente uno de los principales mercados para el verano.

López Lira explicó que el endurecimiento de los operativos migratorios del ICE provocó temor entre parte de la población latina, reduciendo su disposición para acercarse a los aeropuertos y viajar.

“Los latinos no quieren acercarse a un aeropuerto, sean o no legales. Entonces, no viajaron, no están viajando. Eso nos afectó considerablemente”, afirmó.

 

El tipo de cambio y el aumento de costos agravan la presión

La menor llegada de visitantes ocurre además en un momento en que las empresas enfrentan mayores costos de operación y una reducción del valor de sus ingresos en dólares al convertirlos a pesos.

López Lira explicó que buena parte de las proyecciones empresariales se realizaron considerando un tipo de cambio cercano a 20 pesos por dólar, mientras que actualmente se encuentra alrededor de 16 pesos.

“Ahorita el dólar está a 16, es decir, de entrada estamos percibiendo cuatro pesos por cada dólar menos”, puntualizó.

Al mismo tiempo, impuestos, salarios, insumos e incluso los combustibles han incrementado su costo. La empresaria estimó que en los últimos cuatro años estos conceptos han acumulado un aumento cercano al 80 por ciento.

“Todos los impuestos, los salarios, los insumos, la gasolina, se han incrementado; estamos analizando y en cuatro años ha subido 80%”, expresó.

El resultado es una combinación particularmente complicada para las empresas: menos turistas y, por consecuencia, menos ingresos, pero mayores costos para mantener las operaciones.

 

Riviera Maya enfrenta ocupaciones de hasta 40 por ciento

La situación también se refleja en la hotelería. López Lira estimó que, en términos generales, algunas zonas de la Riviera Maya registran actualmente niveles de ocupación de entre 30 y 40 por ciento, aunque reconoció que determinados establecimientos alcanzan niveles de 60 y hasta 70 por ciento.

El problema, explicó, no se limita al número de habitaciones disponibles, sino a la composición del mercado que actualmente está viajando.

Se trata de un segmento que genera un importante volumen de visitantes y que, ante el encarecimiento de los viajes, está reduciendo sus desplazamientos.

A la presión sobre la hotelería se suma el crecimiento de las plataformas de alojamiento vacacional. López Lira aclaró que el modelo de Airbnb no es negativo por sí mismo, pero consideró indispensable que opere bajo reglas que permitan condiciones similares a las que enfrenta la hotelería formal.

“Qué bueno que ofrece sus casas, sus departamentos, pero que debía cubrir ciertos lineamientos como tenemos que hacerlo nosotros”, señaló.

La preocupación, explicó, tiene también una dimensión económica y social, pues la actividad formal genera empleos y recursos fiscales.

“Estamos hablando de ingresos para los trabajadores, ingresos para los impuestos”, puntualizó.

 

El sargazo también impacta la imagen del destino

Otro elemento que, a juicio de la empresaria, contribuye a deteriorar la percepción turística del Caribe mexicano es el sargazo.

López Lira consideró que otros destinos del Caribe y Estados Unidos también enfrentan el fenómeno, pero han optado por darle una menor exposición pública.

“Somos tan buenos publicistas que a todo el mundo le decimos, tenemos sargazo, tenemos sargazo, tenemos sargazo”, ironizó.

Mencionó, entre otros lugares, a Jamaica, República Dominicana, Florida y Texas, al considerar que también registran acumulaciones de sargazo, pero sin la misma exposición mediática que existe en Quintana Roo.

 

La crisis ya llegó a los trabajadores

Uno de los aspectos que mayor preocupación genera para el sector empresarial es que la contracción turística ya está alcanzando directamente a los trabajadores.

López Lira reveló que Grupo Lomas ha tenido que solicitar a algunos colaboradores ceder determinados días de trabajo, una medida que, aseguró, nunca había sido necesaria, ni siquiera durante la pandemia.

“Eso es algo que nos duele porque sabemos que no están recibiendo propinas, que no tienen sus ingresos completos”, afirmó.

La reducción del flujo turístico tiene así un efecto multiplicador: disminuye la actividad de las empresas, reduce las jornadas y las propinas de los trabajadores y, al mismo tiempo, mantiene intactas buena parte de las obligaciones que deben cubrir las compañías.

 

“Nuestras obligaciones continúan al pie de la letra”, sostuvo.

Para la empresaria, el escenario actual obliga a mirar más allá de las cifras generales de visitantes y ocupación, pues el verdadero impacto comienza a reflejarse en la capacidad de las empresas para sostener sus operaciones y en los ingresos de miles de trabajadores que dependen directamente del turismo.

La recuperación, consideró, estará estrechamente vinculada con la capacidad del destino para recuperar conectividad aérea y atraer nuevamente al turismo de volumen, particularmente de los mercados internacionales que históricamente han sostenido la actividad turística del Caribe mexicano.

Como lo informó REPORTUR.mx, recientemente los hoteleros de Quintana Roo concretaron ante los políticos el grado de culpa que los gobernantes están teniendo en el actual declive del Caribe mexicano, y las acciones que se encuentran en su mano para revertir esta crisis de una magnitud que pone en riesgo a las empresas del sector, incluso al grado de darse ya cierres temporales por parte de algunos centros de hospedaje. (QRoo: hoteleros detallan grado de culpa de gobernantes ante la crisis).

https://www.reportur.com/

Fundador de Lomas reaparece recuperado en un cálido homenaje

En un emotivo acto celebrado ante miembros del gremio, autoridades e invitados especiales, el Colegio de Arquitectos de la Riviera Maya (CARM) rindió un homenaje al recuperado José Luis Martínez Alday, fundador de Grupo Lomas, quien reapareció para recibir un tribuyto a su trayectoria y su legado en el desarrollo arquitectónico, turístico y social del Caribe mexicano.

Durante la ceremonia, se destacó la visión, tenacidad y compromiso de José Luis Martínez, quien a lo largo de los años ha sido pieza clave en la construcción de destinos emblemáticos en la Riviera Maya y Cozumel, contribuyendo significativamente al posicionamiento de la región como referente internacional en turismo de alto nivel.

Señalaron que la capacidad de Martínez Alday para anticipar el potencial del destino, innovar en la creación de experiencias y apostar por desarrollos integrales ha dejado una huella profunda en la identidad y crecimiento de la región. “Su legado trasciende la infraestructura, impactando también en la comunidad y en el desarrollo sostenible del entorno”, destacó el presidente del Colegio.

“Rendir homenaje a José Luis Martínez Alday es reconocer a un hombre cuya visión, tenacidad y compromiso han marcado de manera indeleble la historia contemporánea de la Riviera Maya y la isla de Cozumel. Un hombre que, sin portar el título de arquitecto ni de ingeniero, ha construido algo mucho más trascendente: destino, comunidad y futuro. Hoy su nombre forma parte del ADN turístico, social y ambiental del Caribe mexicano Y junto a él, es imposible no reconocer la presencia firme, constante y orgullosa de su esposa, Dolores López Lira, compañera de vida y de sueños, con quien ha compartido cada paso de esta extraordinaria travesía”, expresó el presidente del Colegio de Arquitectos, Manuel Barrero.

Como parte central del evento, el Colegio de Arquitectos de la Riviera Maya le otorgó el nombramiento como Miembro Honorario, distinción reservada para aquellas personalidades cuya labor ha influido de manera significativa en el fortalecimiento y evolución del sector.

“Hablar de José Luis Martínez Alday es hablar de visión, pero no de una visión cualquiera. Es la visión de quien se adelanta a su tiempo, de quien imagina lo que otros aún no ven y tiene la capacidad y la determinación de convertir lo imposible en destino”, destacó el presidente del CARM.

Como lo informó REPORTUR.mx, durante 2025, Grupo Lomas atravesó uno de sus períodos más desafiantes, comparable incluso con los años de pandemia; sin embargo, poco a poco los niveles de ocupación de sus hoteles se han recuperado y la empresa —al igual que Quintana Roo como destino turístico— ya ha logrado superar completamente la situación y el panorama ahora es alentador. (Grupo Lomas admite un año tan duro como el de pandemia).

https://www.reportur.com/