Así es como la transformación digital redefine la planificación de los viajes

La transformación digital está redefiniendo la manera en que los viajeros planifican, disfrutan y comparten sus experiencias en los destinos turísticos, con las aplicaciones móviles influyendo en más de un 70 % en las decisiones al viajar.

Así lo afirmó Francisco De León durante su conferencia titulada «Maximizando la experiencia del turista en la era móvil», en el marco de un desayuno empresarial organizado por la Fundación para el Desarrollo de la Provincia Santiago Rodríguez (Fundeser), en coordinación con la cámara de comercio y producción de esa demarcación, en el que la innovación tecnológica aplicada al turismo fue uno de los temas destacados.

«Las aplicaciones móviles influyen en más de un 70 por ciento en las decisiones al viajar y conocer destinos diferentes. El crecimiento del turismo digital fue más de un 87 por ciento con relación al año pasado. Más del 70 por ciento de la interacción para hacer visitas y viajar se hace a través del smartphone; mucha gente tiene diversas aplicaciones para hacer reservas y hacer verificaciones de rutas», sostuvo De León.

Con estos datos, De León, quien es desarrollador de aplicaciones móviles, justifica la necesidad de iniciativas como Knowme RD, en la que aparecerán servicios de emergencias, museos, playas, comercios, hoteles, rutas, transporte y experiencias vinculadas al turismo en todas sus facetas para hacerlo más inclusivo.

Además, conecta a los turistas con guías, comercios y proveedores locales verificados, ofreciendo recomendaciones personalizadas, itinerarios inteligentes y herramientas de planificación.

Uso de aplicaciones vinculadas al turismo

Detalló, además, que a nivel mundial «el tiempo de uso fue de más de 4,000 millones de descargas de aplicaciones móviles ligadas al turismo y el tiempo de uso fue superior a más de 20 mil millones de horas».

De León concluyó afirmando que la plataforma incorpora herramientas de geolocalización para generar experiencias contextuales, incluyendo alertas sobre eventos cercanos, actividades culturales, rutas gastronómicas y recomendaciones de atractivos turísticos de acuerdo con la ubicación del visitante.

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Lanzan app “KnowMe RD” para transformar experiencia del turista

La transformación digital está redefiniendo la manera en que los viajeros planifican, viven y comparten sus experiencias en los destinos turísticos, y por ello Francisco de León y Joaquín Taveras presentaron la aplicación KnowMe RD, una plataforma diseñada para optimizar la experiencia del visitante en la República Dominicana a través de tecnología móvil y recomendaciones inteligentes.

Durante su exposición titulada “Maximizando la experiencia del turista en la era móvil”, en la pasada Feria Turismo y Atracciones en Samaná, los ponentes destacaron que el país, líder del turismo en el Caribe, vive un momento histórico de crecimiento, con cifras récord de visitantes en los últimos años. Sin embargo, señalaron que el reto actual no es únicamente atraer turistas, sino optimizar la interacción con ellos mediante herramientas digitales que personalicen su experiencia en tiempo real.

En ese contexto, explicaron que la aplicación conecta a los turistas con guías, comercios y proveedores locales verificados, ofreciendo recomendaciones personalizadas, itinerarios inteligentes y herramientas de planificación que abarcan desde el descubrimiento de atractivos hasta la logística de transporte y servicios.

“La tecnología móvil influye hoy en gran parte de las decisiones de viaje. El visitante llega con su teléfono en la mano y espera encontrar información inmediata, recomendaciones confiables y servicios accesibles desde su dispositivo”, explicó De León.

Asimismo, Taveras resaltó el papel de la geolocalización para generar experiencias contextuales, como alertas de eventos cercanos, sugerencias culturales o invitaciones a museos y atractivos cuando el visitante se encuentra próximo a ellos, según comunicado.

«La plataforma también contempla alianzas con actores clave del ecosistema turístico, incluyendo hoteles, operadores turísticos, bares, restaurantes, instituciones culturales y organismos gubernamentales, con el objetivo de construir un ecosistema digital integrado para el turismo dominicano, señaló.

Los expositores enfatizaron que el objetivo final es convertir el alto flujo de visitantes en experiencias memorables y oportunidades económicas para las comunidades locales, fortaleciendo al mismo tiempo la competitividad del país como destino turístico inteligente.

La aplicación integra diversas funcionalidades orientadas a mejorar la experiencia del visitante, entre ellas:

. Descubrimiento local, con recomendaciones de lugares auténticos y experiencias fuera de las rutas tradicionales.
. Comunicación simplificada, con herramientas de traducción y fichas informativas para facilitar la interacción con negocios locales.
. Transporte y logística, mediante contactos y rutas optimizadas que reducen la fricción en los desplazamientos.
. Impulso al comercio local, permitiendo que pequeños negocios promocionen sus servicios directamente a los turistas.

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