David Alonso, director general de Mapa Group Travel, matriz de Mapa Tours y su marca para Latinoamérica Mapa Plus, comentó REPORTUR.com sobre los lanzamientos que tendrán en 2027, como la preventa para activar la demanda en Latam, sus avances tecnológicos, nuevos circuitos, sobre el balance del año y los factores que les afectaron durante el año, entre otros temas.
REPORTUR.com: Durante este año, ¿cuál es el balance de Mapa Plus en el mercado latinoamericano?
DAVID ALONSO: La verdad es que ha sido un año realmente complicado. Iniciamos el ejercicio con mucha energía y con crecimientos muy importantes en nuestra cartera de reservas, pero el estallido del conflicto bélico en Oriente Medio generó un parón en la demanda que aún hoy arrastramos. El Mundial de Fútbol, tal y como preveíamos, también ha tenido una influencia negativa en la demanda de viajes a Europa.
R.: ¿Cuáles son los mercados más relevantes para Mapa Tours en Latinoamérica? ¿Por qué?
D.A.: Por volumen, México y Argentina son los mercados más importantes para Mapa Group Travel. Llevamos más de 20 años apostando por estos países, donde ya estamos plenamente consolidados. También tenemos presencia importante en Colombia, Chile o Perú, pero con Brasil y Uruguay, son mercados en los que tenemos mucho potencial de crecimiento y será uno de nuestros objetivos para el próximo ejercicio.
R.: ¿Cómo está el mercado mexicano?
D.A.: Como mercado emisor, como el resto del mercado mexicano, su demanda ha sido impactada por las tensiones geopolíticas, pero también por la celebración del Mundial de Fútbol. Como destino receptivo, ha sufrido la pérdida de negocio desde mercados como el español, donde las cifras de viajeros al destino han empeorado respecto de años anteriores.
R.: ¿Cuáles son los paquetes a Europa más vendidos en los mercados latinoamericanos? ¿En especial México, Colombia y Argentina?
D.A.: Nuestras top ventas son nuestra programación de Circuitos Ibéricos, Marruecos, Europa Occidental y Centro Europa. Son circuitos que diseñamos y contratamos nosotros al 100%; son nuestros productos estrella en toda Latinoamérica.
R.: ¿El dólar y el costo del combustible de aerolíneas han afectado los viajes?
D.A.: Sin duda, el encarecimiento del costo de los combustibles y, de forma directa, el de las tarifas aéreas, ha condicionado las cifras de negocio hacia Europa.
R.: De cara a las agencias, ¿cuáles son las novedades para el fin de año y para el próximo año?
D.A.: Para Mapa Group Travel, Latam es un mercado estratégico. Seguiremos apostando por reforzar nuestra presencia en todos los países. El lanzamiento de la preventa para el próximo año es una muy buena oportunidad para activar la demanda, y el posicionamiento de nuestra herramienta Mapa Dinamics Plus ayudará a todos nuestros socios a atender las necesidades de sus clientes. La programación regular del 2027 y nuestro folleto Elite completan nuestra oferta para un 2027 que debe ser planteado lleno de retos.
También hemos abierto para todo el mercado Latam algunos de nuestros circuitos con riesgos, Charter que operamos para el mercado español. Destinos que son difíciles de llegar para los pasajeros Latam, como Uzbekistán; les ofrecemos circuitos con nuestros vuelos con salidas en vuelos directos desde Madrid. También la celebración del Año Xacobeo supone una oportunidad en el 2027.
R.: ¿Cuáles serán los próximos avances tecnológicos de Mapa Tours?
D.A.: Estamos trabajando en diferentes líneas. Una de ellas es ofrecer una APP para clientes que permita tener acceso a toda la información de su viaje; la oportunidad de disponer de un canal de comunicación con nuestros equipos para que estén siempre atendidos, o poder adquirir excursiones o actividades en destino serán algunas de sus funcionalidades. También estamos trabajando en la mejora de nuestra web, implementando procesos de IA para facilitar la encontrabilidad del producto y la atención comercial de dudas, incidencias, peticiones de grupos… El 2027 vendrá cargado de novedades.
R.: ¿Cuáles son los objetivos de Mapa Tours para el próximo año?
D.A.: Recuperar los crecimientos previos al conflicto en Oriente Medio y el Mundial, reforzando nuestra relación comercial con nuestros partners en todos los mercados.
R.: ¿Cuáles son los 3 retos de Mapa Tours para 2027?
D.A.: Crecimiento en todos los mercados, tanto en los ya consolidados como en aquellos donde aún tenemos muchas oportunidades; seguir mejorando en los índices de satisfacción del cliente y ofrecer a nuestros socios más herramientas comerciales (como Mapa Dinamics).
R.: ¿Cuáles serán las novedades para el mercado colombiano en 2026?
Seguiremos apostando por estrechar la relación con nuestros socios en el destino; son ellos los que nos facilitan llegar hasta las agencias de viajes, y que nuestro producto sea conocido y demandado. Queremos ayudarles a que cada vez más colombianos se animen a visitar Europa y lo hagan de la mano de Mapa Plus. Esteramos encantados de darles la bienvenida a cualquiera de nuestros circuitos. (Cúpulas renovadas en operadores de circuitos desde Latinoamérica).
No hay comentarios.:
Publicar un comentario