Es muy interesante entender cómo funciona Booking, el mayor negocio turístico del mundo, para entender qué es lo importante y qué es accesorio (La macrodemanda contra Booking llega a los tribunales).
Booking ganó 4.500 millones de euros el año pasado. Para ponerlo en contexto, eso es cuatro veces lo que ganó Lufthansa o Air France KLM y el doble que IAG. O sea, una barbaridad si tenemos en cuenta que lo gana con muy pocos activos, porque Booking se dedica a la intermediación. Facturó 22.820 millones de euros.
Vean qué gastos tiene Booking. Lo más gordo, lo sustancial, se lo lleva Google, 770 millones en publicidad. Google técnicamente podría echar a Booking y quedarse con el negocio, pero perdería su primer cliente. Y haría que Airbnb o Expedia fueran más renuentes a anunciarse en lo que sería un competidor director.
Pero atentos a este dato: Booking va a gastar este año 2026 nada menos que 594 millones de euros en Inteligencia Artificial para mejorar la experiencia del cliente. ¿Nos damos cuenta que eso hace imposible para cualquier competidor llegar a su nivel? Porque el secreto de Booking hoy ya no son tanto los precios como la presentación, la rapidez, la calidad, la capacidad para ofrecer precios comparados, mapas comparados, etcétera.
Atentos a la guerra con Expedia: le duplica en facturación y cuadruplica en beneficios. Sólo Airbnb podría suponer competencia en el futuro.
Por cierto, Booking vale en Bolsa 134 mil millones de dólares mientras la aerolínea más valiosa, Delta, cotiza por 41 mil millones: menos plantilla, menos riesgo, menos inmovilizado y más valor, más beneficios.
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