Tripadvisor admite que su negocio de reseñas de establecimientos turísticos ha fracasado, ante lo cual la plataforma digital lleva ya tiempo concentrándose en actuar como una OTA, vendiendo productos complementarios de los viajes. De momento, acomente despidos masivos, de unos 450 trabajadores (Booking y Tripadvisor salen ilesas del caso de las reseñas falsas).
Tripadvisor nació en un negocio, el de las reseñas, en el que han irrumpido todos los competidores, como Google. En cualquier plataforma hay comentarios de hoteles, restaurantes y cualquier servicio, lo que deja a Tripadvisor con poco mercado. Por eso, si las plataformas de ventas de productos de viajes invaden su terreno, hace ya tiempo que Tripadvisor invade también el mundo comercial, en el sentido de vender productos.
La distribución de productos a la que está abocado Tripadvisor es la de experiencias, que es de alguna manera lo que antes se llamaban excursiones y que ahora ha cambiado de nombre, y en la que como viene revelando REPORTUR.us, también viene creciendo una Airbnb cada vez más denostada en todo el mundo por contribuir decisivamente al encarecimiento de viviendas.
La reorganización interna de Tripadvisor no sólo pasa por despidos sino por un nuevo director comercial y de experiencias, a ver si los resultados económicos responden mejor, tras erigirse como un gigante hace unos años, y verse marginada ahora, mientras otros colosos como Booking también sufren un creciente repudio de hoteleros por años de abusos que vienen denunciando ante tribunales.
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