Royal Caribbean ha impulsado sus cruceros de lujo con Silversea en el mercado colombiano, especialmente los de expediciones y los recién inaugurados de la clase Nova. Además, se han disparado las ventas para los cruceros más largos, así lo comentó Clara Tirado, gerente de Deluxe Reps en entrevista con REPORTUR.co. Así mismo, se refirió a la tendencia de cruceros de lujo por los ríos con Amawaterways, que incluso ya está operando por el Magdalena. También señaló las novedades para las próximas temporadas y los incentivos a los agentes de la compañía como representantes de varias navieras de lujo.
REPORTUR.co: ¿Cómo ha sido el comportamiento de la venta de cruceros de lujo en el mercado colombiano en el último año?
CLARA TIRADO: 2024 ha sido un muy buen año; se ha disparado la venta de cruceros más largos en rutas que combinan puertos pequeños con encanto y otros más famosos como Venecia o Singapur. Ha habido gran interés en las rutas de expedición de Silversea a Antártida y el Ártico, buscando experiencias inigualables.
R.: ¿La marca Silversea de Royal Caribbean qué ofrece de diferente a las demás navieras de lujo que ustedes comercializan?
C.T.: Silversea fue creada para ofrecer a sus huéspedes alojamiento en suites de 30 metros cuadrados, todas exteriores, la mayoría con balcón privado. Servicio de mayordomo y casi 1 tripulante por pasajero, brindando un servicio impecable, intuitivo y personalizado, entre otras características.
Los itinerarios por más de 960 destinos y una gran variedad de excursiones incluidas y selectas. Ahora su flota clásica incluye el programa S.A.L.T. Sea & Land Taste que sumerge al huésped en los sabores del mundo y OTIUM, una experiencia de Spa inspirada en los baños romanos.
Con una flota clásica y de expedición, Silversea ofrece diferentes estilos y tamaños de barco desde Silver Origin en Galápagos para 100 pasajeros hasta Silver Nova y Silver Ray, recién inaugurados y para 740 pasajeros.
R.: ¿Qué novedades tienen en cuanto a nuevas embarcaciones y nuevos itinerarios?
C.T.: Silversea acaba de inaugurar 2 barcos en la clase Nova: Silver Nova y Silver Ray, novedoso concepto con más restaurantes y áreas al aire libre e interiores.
Crystal Reimaginado es una experiencia excepcional en el mar con sus 2 barcos, Serenity y Symphony, con 10 restaurantes incluidos y rutas hermosas alrededor del mundo, ahora además tendrán el Casino de Montecarlo para los amantes del juego y Beef Bar, recién inaugurado y uno de los mejores del mundo.
Crystal ha diseñado una serie de viajes temáticos, como su crucero de bienestar por África para este diciembre o el Grand Prix de Montecarlo para 2025.
R.: ¿Cuáles son los cruceros preferidos por los colombianos y por qué?
C.T.: En nuestras marcas de cruceros de mar el rey es el Mediterráneo, seguido por Europa del norte, Asia y África. Dado que navegamos por más de 960 destinos en los 7 continentes, la oferta es infinita.
En ríos, los más solicitados son Danubio y Rin. Los ríos de Francia y sus cruceros de vinos son un éxito. Para noviembre y diciembre, los mercados de Navidad invitan a una bella celebración en familia. Con Amawaterways tiene mucho éxito el crucero con Toque Latino cada año con director(a) de crucero y guías, excursiones en español y entretenimiento especialmente diseñado para latinos. Es tal el éxito, que para 2025 tendremos dos; Duero Tentador el 25 de noviembre de 2025, ruta Oporto a Oporto y para cerrar año con broche de oro, Castillos del Rin y Alpes Suizos el 15 de diciembre, Basilea a Amsterdam.
R.: Para la temporada de fin de año, ¿ustedes siguen teniendo cupos disponibles?
C.T.: Aún tenemos cupo en itinerarios como Antártida, Galápagos, África & Océano Indico, Asia y Australia & Nueva Zelanda y cruceros por el Caribe visitando glamorosos destinos como St Barth o Antigua. Cruceros de Navidad y Año Nuevo por los ríos europeos para disfrutar en familia la época más hermosa del año, con excursiones incluidas y visitas a lugares icónicos como Estrasburgo, Viena, Nuremberg y sus mercadillos.
R.: ¿Ya se están vendiendo los años siguientes?, ¿cómo funciona para una persona que quiera viajar la próxima temporada y no hizo las reservas uno o dos años antes?
C.T.: Ya estamos vendiendo 2025 y 2026; los pasajeros cada día planean con más anticipación, pero también los hay que se antojan de un lindo viaje y lo definen con un par de meses de anticipación. Dado que no solo ofrecemos cruceros sino también algunas extensiones terrestres pre y post crucero, es posible organizarles un lindo viaje con la tranquilidad de que lo maneja una empresa experta y que cuida todos los detalles.
R.: ¿Los cruceros de Amawaterways tienen acogida en el mercado colombiano?
C.T.: El crecimiento de Amawaterways en Colombia ha sido excepcional, tanto para pasajeros individuales, grupos de amigos o familias y grupos de empresas. Es una forma relajada de recorrer los más icónicos ríos europeos y sumergirse en la cultura local. Con barcos modernos y cabinas exteriores, sus recorridos desde 7 a 14 días son muy variados.
También ofrecemos cruceros por Egipto, Vietnam & Camboya, África y el río Magdalena a partir de 2025. La variedad de excursiones, wifi de alta velocidad y magnífica gastronomía hacen de Amawaterways una opción con muy buena relación precio/beneficio.
Los grupos de más de 20 personas pueden tener guía en español para su excursión principal en cada lugar. Las empresas pueden chartear barcos y personalizar sus incentivos, con condiciones muy buenas para grupos. Con barcos desde 100 hasta 190 pasajeros, Ama cuenta con una moderna flota.
R.: ¿Cómo ha sido la acogida del barco Amawaterways en Colombia?
C.T.: Excepcionales, nos sentimos muy honrados de haber sido escogidos para el inicio de operaciones en América del Sur de Amawaterways. Desde el primer anuncio, el interés ha sido enorme tanto en Colombia como en el exterior, generando cantidad de cotizaciones y reservas para Amamagdalena y AmaMelodia.
R.: ¿Qué necesitan del gobierno para que mejore el mercado para Amawaterways?
C.T.: Las entidades de gobierno, Cámaras de Comercio están encantadas con la llegada de Amawaterways a esta bella región y han sido el apoyo para que la operación sea exitosa. Se están adecuando los lugares de llegada y los municipios esperan con mucha alegría la llegada de los pasajeros.
R.: En cuanto a la seguridad del país, ¿le afecta al itinerario de Amawaterways por el río Magdalena?
C.T.: Los recorridos y operaciones han sido planeados de forma que los pasajeros disfruten de esta bella región de forma segura. Amawaterways cuenta con personal y guías expertos, además de sus propias embarcaciones para los recorridos de algunas excursiones.
R.: ¿Cuáles son las proyecciones de Deluxe Reps de cara a las próximas temporadas e incorporarán nuevas navieras?
C.T.: Como empresa experta en cruceros Premium/Lujo en mares y ríos desde hace casi 20 años, agradecemos mucho la confianza de nuestros aliados Silversea, Crystal, Ponant, Paul Gauguin, Amawaterways y Uniworld durante estos años.
Buscando siempre ofrecer a agentes de viajes y sus pasajeros experiencias excepcionales, nos complace poder contar también con Australia, Aqua Expeditions, Emerald Scenic Yates y Cruceros de Río, Atlas y Explora, una nueva forma de viajar.
R.: Desde puertos de Colombia ¿se ha contemplado que salga algún crucero de lujo?
C.T.: Colombia es un importante punto de parada en la temporada de noviembre a enero cada año, con estadías cada vez más largas en ciudades como Cartagena. Algunas rutas inician allí, como Cartagena a Lima y otras que cruzan Canal de Panamá. No hay salidas regulares desde Cartagena por ahora.
R.: ¿Qué incentivos tienen de cara a sus agentes para las próximas temporadas?
C.T.: Nuestros agentes siempre son lo más importante, son nuestra base y razón de ser. Siempre les ofrecemos nuestra experiencia para definir el viaje de sus pasajeros, los acompañamos con presentaciones de producto para ellos y sus clientes y negociamos las mejores tarifas posibles. Mantenemos un generoso programa de comisiones e incentivos según la naviera.
R.: ¿Qué recomendaciones le pueden brindar a un viajero que quiera experimentar un viaje en estas embarcaciones de lujo?
C.T.: Abrir sus mentes y explorar esos lugares maravillosos en los 7 continentes, permitir a su agente de viajes prepara sus viajes para que sea una experiencia maravillosa, teniendo en cuenta lo necesario para que sea perfecto y un verdadero disfrute. Un viaje terrestre es hermoso, pero un viaje en crucero es además relajado y cómodo, sin tener que empacar y desempacar varias veces. (“Promocionamos los grandes viajes en cruceros de más de 30 días”).
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