Nada menos que The Telegraph, un periódico tradicional británico, publicó hace unos días un ranking de los lugares de Europa en los que supuestamente los británicos son rechazados. Lo encabeza Mallorca, seguida por Barcelona (La prensa extranjera muestra el peor grafiti antiturista).
Los periódicos populares, por su parte, siguen con su campaña diaria destacando que en algunos lugares de España no son bienvenidos. Exageran mucho, pero algo de lo que dicen siempre queda (La prensa da una imagen apocalíptica del Turismo).
Pero, mucho peor, los propios turistas suben en sus redes sociales las imágenes desagradables que viven o que creen vivir. Y eso es delicado porque su credibilidad es más elevada.
Por esto, hay que ir con mucho cuidado con lo que hacemos ante el turismo. Porque el turismo tiene una característica que lo convierte en especial: tiene exceso de oferta, de manera que no hay manera de engañar al viajero más de una vez. El cliente puede elegir entre un sinfín de destinos, a un clic de distancia. Si un turista que viene a España se siente maltratado, puede elegir sin problemas ir a Faro, o a Maldivas, o a Italia o a Turquía.
Si España es líder en Europa es porque su producto tiene características muy interesantes, pero ojo, porque viajar es una experiencia emocional y si un viajero se queda descontento, si siente que lo han maltratado, que es despreciado, tiene muchas alternativas.
El turista no está para pasar sus vacaciones pensando en nuestros problemas. Eso es un asunto nuestro.
España no debe olvidar que ningún turista viene sin que alguien de entre nosotros le haya vendido una pernoctación. Por lo tanto, lo hace porque nosotros queremos que venga. Entonces, deberíamos aclararnos: si queremos que venga, deberíamos ir con cuidado.
Este domingo hay otra manifestación en Mallorca, esta vez contra los alemanes de la Playa de Palma. Cierto que el Balneario 6 es bastante vergonzoso, pero las autoridades que no son capaces ni de regular ni de ordenar esta zona son nuestras, de aquí.
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