Cielo Rusinque, superintendente de Industria y Comercio, entidad que vigila los derechos de los pasajeros quedó varada por seis horas en el aeropuerto de Cali para tomar su vuelo hacia Bogotá, el pasado viernes, por lo que publicó en X que esperaba que la aerolínea arreglara las irregularidades a los pasajeros.
En la publicación, Rusinque señaló que, “esta mañana en el primer vuelo de Latam a la ciudad de Cali, el regreso lo teníamos programado con Avianca para las 8:00 pm. Hace un momento recibimos un mensaje en el que sin ofrecer explicación alguna, nos informa que nuestro vuelo fue aplazado para las 2:48 am”.
Y agregó que además del cambio “intempestivo y gravoso del horario, debemos esperar en la calle hasta la madrugada y cancelar nuestra agenda y compromisos adquiridos para mañana? ¿Es en serio?”, se lee en la publicación.
Pero aclaró que esperaba que con ese mensaje le dieran “NINGÚN trato privilegiado ni preferente, ni que me contacten con ocasión de él en privado como en mi queja pasada. Lo que sí espero, es que adopten medidas para corregir estas situaciones sistemáticas que lesionan los derechos de nosotros los consumidores”, finalizó Rusinque.
Como lo informó REPORTUR.co, recientemente múltiples quejas de pasajeros de Avianca se publicaron en las redes sociales por retrasos, cancelaciones y sobreventa de sillas de los últimos días. Uno de los casos fue el vuelo de San Andrés que salía el viernes 21 de junio las 9:40 pm hacia Medellín, pero la aerolínea anunció la cancelación sin previo aviso. (Avianca: múltiples quejas por vuelos retrasados y cancelados).
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