Los aeropuertos son un punto de interacción clave para los viajeros y sus experiencias pueden tener un gran impacto en la percepción general de su viaje.
Un análisis de reseñas teniendo en cuenta la limpieza, la señalización, la infraestructura y los servicios, los precios, el tiempo de espera, la atención al cliente, la localización, la comodidad para las conexiones, el idioma y las facilidades para grupos vulnerables, estableció los cinco aeropuertos más elegidos de Sudamérica para proporcionar una visión general de la experiencia del viajero en estos lugares.
Aeropuerto Internacional El Dorado, Bogotá, Colombia: Con una puntuación promedio de 4.6 estrellas en casi 100,000 reseñas, este aeropuerto destaca por su gran tamaño, organización y limpieza. Los viajeros aprecian la amplia variedad de tiendas y restaurantes, así como la cordialidad del personal. Sin embargo, señalan que podría mejorar la gestión de colas en momentos de alta afluencia.
Aeropuerto Internacional de Guarulhos, Brasil: Con una valoración promedio de 4.4 estrellas y más de 86,000 reseñas, este aeropuerto es valorado por su infraestructura y limpieza. Sin embargo, las reseñas indican la necesidad de mejorar la señalización, la distancia entre terminales, y la calidad de ciertos servicios. Los precios en tiendas y restaurantes dentro del aeropuerto también se consideran altos.
Aeropuerto Internacional de Congonhas, San Pablo, Brasil: Obtuvo una calificación promedio de 4.4 estrellas en más de 44,000 reseñas. Los viajeros elogian su modernidad y ubicación conveniente, pero señalan deficiencias en la comunicación interna, los precios elevados en restaurantes y locales comerciales, y la falta de señalización adecuada.
Aeroparque Internacional Jorge Newbery, Buenos Aires, Argentina: Con una valoración promedio de 4.3 estrellas y más de 41,000 reseñas, los viajeros aprecian su ubicación, limpieza y la amplia oferta gastronómica. Sin embargo, señalan la necesidad de mejorar la organización durante las obras, aumentar el número de asientos y espacios de espera, y abordar la problemática de personas en situación de calle dentro del aeropuerto. (Desalojaron a quienes pernoctaban en el Aeroparque Metropolitano)
Aeropuerto Internacional Arturo Merino Benítez, Chile: Con una calificación promedio de 4.3 estrellas y más de 39,000 reseñas, los viajeros elogian su modernidad y limpieza, pero indican la necesidad de mejorar la disponibilidad de asientos, las opciones gastronómicas, y la señalización. También se menciona que las distancias entre las áreas de embarque y desembarque pueden ser extensas.
Aeropuerto Internacional El Dorado, Bogotá, Colombia: Con una puntuación promedio de 4.6 estrellas
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