«Estoy impactada», dice Sofía, una mexicana oriunda de Tepic Nayarit, al relatar la pérdida de su maleta y el posterior robo que pudo constatar al recibir sus pertenencias. Se quejó mediante correo electrónico a la aerolínea y asegura que aún no obtuvo respuesta.
Actualmente vive en Arabia Saudita con su esposo egipcio. A lo largo del video cuenta toda la situación desagradable que le tocó padecer.
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