Cristóbal Enríquez, VP de desarrollo Hyatt Inclusive Collection, en entrevista con REPORTUR.co, señaló que no han tenido cancelaciones por el sargazo en el Caribe mexicano; además, se refirió a la temporada de huracanes, al comportamiento de los mercados canadiense, estadounidense, colombiano y el mexicano para este verano, entre otros temas.
REPORTUR.co: ¿Cómo ha afectado a los hoteles Hyatt el sargazo? ¿Qué acciones han tomado frente al recale de sargazo? ¿Han experimentado cancelaciones por el sargazo?
CRISTÓBAL ENRÍQUEZ: Los resorts de la cartera Inclusive Collection de Hyatt mantienen su compromiso con el cuidado de nuestra comunidad y el entorno natural. Continúan trabajando para garantizar la gestión responsable de la playa, lo que actualmente incluye la eliminación regular del sargazo acumulado debido a las variaciones climáticas estacionales. Estas labores de limpieza se llevan a cabo para garantizar que nuestros valiosos huéspedes disfruten de un ambiente confortable.
No hemos experimentado cancelaciones directamente relacionadas con el sargazo, y en los resorts Inclusive Collection trabajamos diligentemente para mantener la experiencia que los huéspedes conocen y esperan al visitar nuestros resorts.
R.: ¿La ocupación de los hoteles del 75% era lo proyectado?
C.E.: Los niveles de ocupación son una cifra estimada, que incluye las reservas realizadas y previstas. Ocasionalmente, los niveles de ocupación pueden fluctuar en función de reservas tardías y cancelaciones.
R.: ¿Cómo se preparan ante la temporada de huracanes?
C.E.: Los resorts Inclusive Collection cuentan con múltiples protocolos para garantizar la seguridad de todos los huéspedes y compañeros durante la temporada de huracanes. Los resorts están bien equipados ante cualquier posible huracán, lo que puede incluir la posibilidad de refugiarse en las habitaciones o en un área más amplia, como un espacio para reuniones y eventos, o la evacuación de los huéspedes a refugios cercanos.
Nos mantenemos alertas en el monitoreo de huracanes y actuamos adecuadamente, priorizando la seguridad. Todas las decisiones se toman con antelación a la llegada, lo que garantiza tiempo suficiente para reaccionar e informar a los huéspedes sobre los próximos pasos, aliviando cualquier preocupación.
R.: ¿Se ve disminución de turistas estadounidenses y canadienses en este verano?
C.E.: Seguimos viendo una fuerte tendencia de turistas estadounidenses y canadienses en todo el portafolio de Inclusive Collection en destinos familiares como México y República Dominicana, así como en nuevos destinos como Santa Lucía y Aruba.
R.: ¿Cómo ha sido el comportamiento de los turistas colombianos? ¿Han disminuido en sus hoteles?
C.E.: Los viajeros colombianos siguen siendo un grupo demográfico importante para los resorts Inclusive Collection, y seguimos viendo una fuerte tendencia de viajeros de Colombia que visitan mercados clave como México y República Dominicana.
R.: Para el verano, ¿cómo ha sido el comportamiento, más turistas mexicanos?, ¿o sigue liderando el mercado internacional?
C.E.: Si bien los mercados internacionales siguen siendo los que más viajan a los resorts Inclusive Collection, los turistas mexicanos también representan una fuerte tendencia, y muchos viajan tanto a destinos conocidos como Cancún, como a destinos más pequeños frecuentados por locales, como Mazatlán y Huatulco. (Hyatt vende por 2.000 M$ a KSL y Rodina los 15 inmuebles de Playa).
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