¿Ya tienes tu vuelo para estas vacaciones? Esperamos que todo vaya como la seda pero, lamentablemente, durante la operación salida, son cada vez más frecuentes los retrasos, overbookings o cancelaciones de vuelos. No podemos hacer nada para evitarlo pero podemos informarte sobre tus derechos legales y sobre qué debes hacer en caso de que tengas cualquier problema que te impida embarcar en hora.
Hemos pedido consejo a Márquez & Abogados, un bufete que ofrece asesoramiento legal para todos estos temas y nos han dado los siguientes consejos:
Derechos en función del tipo de incidencia
En todos los vuelos con retraso, overbooking o cancelación, sea cual sea su causa, la compañía aérea debe ofrecerte vuelo sustitutivo o un medio de transporte alternativo, pero además tienes los siguientes derechos:
Retraso de vuelo 2 horas o más:
A partir de las 2 horas de retraso, la compañía aérea te debe ofrecer gratuitamente lo que se llama derechos de atención: comida y bebida suficiente, y llamadas gratuitas.
Retraso de vuelo a la hora de dormir:
Si tu vuelo sale al día siguiente y es hora de dormir, tienes derecho a alojamiento y a los desplazamientos que conlleve.
Cancelaciones, overbooking forzosos y retrasos a partir de las 3 horas:
Legalmente hablando, un retraso de tres horas o más, o un overbooking, siempre y cuando no haya sido voluntario por tu parte, es lo mismo que una cancelación de vuelo, por lo que los derechos son los mismos.
En estos casos tienes derecho a reclamar una indemnización económica por las molestias, siempre y cuando el retraso o cancelación no se deba a razones extraordinarias como puede ser el mal tiempo.
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